人を守る仕事は、まず人を守る経営から。CS警備保障株式会社・浅井社長の「人を守る」流儀

うちは、道路や工事現場の交通誘導をメインでやっています。いわば、社会の縁の下の力持ちみたいな仕事ですね。

警備って、「何も起きないこと」が成果なんですよ。大きな事故もなく、交通がスムーズに流れて、工事も安全に終わる。それを、当たり前のようにやるのが仕事です。でもね、現場で「ありがとう」って声をかけられる瞬間があるんです。その一言をもらえるだけで、「ああ、やっててよかったな」と心から思えるんです。

ええ。警備員って、ずっと立ちっぱなしで、夏は暑いし冬は寒い。決して楽ではないけど、誰かの役に立っている実感があるから続けられるんです。「自分がいなければ困る人がいる」…この感覚こそが、一番のやりがいなんですよ。

そう思います。うちの社員もみんな、その言葉を励みに頑張っています。だからこそ、現場の雰囲気も明るいんですよ。お互いに声をかけ合って、助け合って。「ありがとう」が飛び交う現場って、見ていて本当に気持ちがいいです。

演出じゃないですよ（笑）。デスクでバリバリとポテトチップス食べてる社員に対して僕は怒らないし、逆に人間味があって親しみやすいと感じちゃいます。

本当に動画のとおりです（笑）。社長が近いというか、何でも話しやすいですね。残業してると「大丈夫？」って声をかけてくださったり。そういう小さな気づかいがすごく嬉しいです。すごく大事にされている感がありますね。

人って、感謝されたり、誰かに声をかけてもらえるだけで頑張れるものなんですよね。だから、現場が明るくなるのも自然なことなんです。僕にとっても、社員の「ありがとう」が何よりのやりがいです。

あれは、昔…。当時ホテルの人事部にいて、バブルが崩壊した直後でした。会社が経営再建を迫られて、リストラ制度を作ることになったんです。僕はまだ27歳でしたけど、その担当に抜擢されてしまったんです。

そうです。対象は45歳以上の社員。もう家庭があって、子どももいる。そういう人たちをリストにして整理する…。正直、毎日胃が痛かったですね。自分の書く一枚の紙で、誰かが職を失うんですよ。

仕事だから仕方ないとは思っても、心がついてこない。「27の小僧が、人のクビを切る制度を作るのか」と言われて。でも、言われても仕方ないと思いました。

毎日、迷ってましたね。リストに名前を書くたびに「この人にも家族がいるのに」と思う。でも、会社の命令だからやらなきゃいけない。あの頃は、感情と職務の間でずっと揺れてました。

結果的に、優秀な人ほど早く次の道を選んで辞めていってしまった。残ってほしい人がいなくなったんです。それを見たとき、「ああ、今後はもっと人を大事にできる仕事がしたい…」そう思ったんです。どんなに制度として正しくても、人の気持ちが置き去りになったら、何も残らない。

そうです。あのときの経験が、いまの自分の信念を作ってると思います。だから僕は、よほどのことがない限り、社員を辞めさせません。

刑事事件とか、本当に社会的に問題がある場合を除いて、基本的には向き合う。話せば、わかる。何回でも話す。時間がかかってもいいんです。一度雇った人間は、最後まで面倒をみる。それが僕の信念です。

そうですね。会社が小さいと、何かあったときに社員を守れない。例えば景気が悪くなったら、一番最初に影響を受けるのは従業員。でも、会社に体力があれば雇用を守れる。僕は、会社の規模を大きくする＝人の安心を増やすことだと思ってます。

そうです。今うちはグループ全体で10社あるんですが、いろんな事業を展開していて。例えば、どれかひとつの会社がネガティブな景気の波を受けたとしても、その会社の従業員は解雇になるわけではなく、別の会社で活躍できる。

はい。警備業も景気の影響を受ける業種ですからね。もし工事の案件が減ったとしても、別の業種で人を受け入れられる体制があれば、誰かが職を失うことはないじゃないですか。社員が安心して働ける環境をつくるには、それが一番確実なんです。

「会社を大きくする＝売上を伸ばすこと」も大事なんですけど、僕にとって大事なのはやっぱり、社員を守れる会社にすることなんです。経営が苦しくなっても、誰かの生活を犠牲にしない。そのためにグループ全体を強くしていきたいと思っています。

そうありたいですね。会社って結局、人を守るための器ですから。

怒らないこと。そして、とにかく話すこと。

僕はあれ、全然いいと思ってるんですよ。仕事をサボってるわけじゃないし、みんなで楽しくやってるならそれでいい。職場って、ピリピリしてたら続かないじゃないですか。

僕はこれまで、何万人という人と面接してきました。でも、面接の10分や20分で人の本質はわからないものですよ。結局、会社に入ってからどれだけ話せるか、が大事なんです。

たとえば仕事でミスした社員がいたら、怒るよりまず理由を聞きます。 「なんでそうなったの？」「何が難しかった？」って。すると、だいたい環境かコミュニケーションの問題なんですよ。だから、ただ注意するんじゃなくて、一緒に考える。自分の失敗談もよく話しますね。「俺も昔こうだったよ」って。

完璧な人間なんていませんから。叱るより、話す。話していれば、必ずどこかで心が通じるんです。実際、うちにも入社したときは本当に手を焼いた社員がいたけど、６年かけて立派に成長しました。

普通の会社なら、そんなに待ってられないかもしれません。でも僕は構わない。話して、話して、信じて待つだけです。

そうですね。怒っても人は変わらないけど、話せば変わる。うちは本当に、根気強く話す会社です（笑）。

猫をかぶらず、正直な人に来てほしいと思いますね。僕は、素の自分を出せる人が一番好きなんです。格好つける必要もないし、無理に取り繕わなくていい。

そう。仕事なんて、入ってから覚えればいいんですよ。最初から完璧な人なんていません。でも、素直に話を聞ける人や、わからないことを「わからない」って言える人は、絶対に伸びる。逆に、変に見栄を張ったり、嘘をついたりする人は、自分を苦しめてしまうと思います。

そうですね。たとえば、現場で何かトラブルが起きても、正直に「困っています」って言える人のほうが、人間味があって、信頼できるじゃないですか。そういう人は、周りも自然と助けてくれる。結局、信頼ってそうやって積み重なっていくものなんです。

そう思います。うちは「人を守る会社」ですから、まずは働く人を大切にしたい。社員が安心して働ける環境をつくること、それが結果的にお客様の安心にもつながる。雇用を守ることは、人を守ることなんです。これからも、その考え方だけはずっと変えずにやっていきたいですね。

そうなったら嬉しいですね。うちは、どんな人にもチャンスがありますから。まずは素直に、話をしに来てほしいです。