チーム生産性を最大化するための緩衝材役に徹する｜株式会社プロフェース・システムズ 総務＆採用担当 越智さんが語る”サポーターとしての生き方”

僕はもともと、ずっと事務系の仕事をやってきたんです。人事や総務に加えて、コンプライアンスや情報保護の仕組みづくりもやっていました。

そうですね。人事や総務がメインで、そのついでに「これもやってね」と言われる感じというか（笑）。コンプラ担当って何かの“おまけ”になりがちなんですけど、僕は、その地味さが嫌いじゃなかったんですよ。今は、採用から総務、社内の段取りまで、管理まわりを見ています。

いやいやいや…（笑）。

小さい会社なので、人の入れ替わりもあります。途中まで誰かが整えてくれても、その人が辞めるとまた中途半端に戻る。それをまた拾って整えるのが、僕の役目かなと思っています。

めちゃくちゃ条件がいいわけではないけど、すごく悪いわけでもない。でも、踏ん張りながらも、なんとか20年くらい続いてきた会社なんです。いろんな会社の色が混ざって、ちょっと濁った感じもあるけれど、ここからきれいな色にしていきたいな、という気持ちはありますね。

そうです。どこまでできるかはわからないですけどね。せめて、「人が定着して、ようやく軌道に乗ってきたなぁ」と思えるところまでは見たいです。定年も近いですけど、そこまでは踏ん張りたいなと。

でもね、若いうちから「自分はこの職場で、どんな色を足しているのか」を少し意識すると、評価のされ方は変わります。仕事がうまく回るように一歩動ける人は、どんな現場でも重宝されますから。まずは、「誰かのやり残しを一つだけ引き取ってみる」ことですよね。コピー用紙を補充するとか、散らかった共有フォルダを少し整えるとか。それだけでも、周りの仕事が進みやすくなるんですよ。

大変というか…。うちの会社だけじゃないかもしれませんが、そもそも、ちゃんとした引き継ぎがないこともありますね。辞めると決めた人は、気持ちももう次に向かっているので。そういうときは残された資料だけ見て、「あぁ、この人はここまでやってくれていたんだな」と、感謝をしながら自分で読み解くのが、だいたい通例です。

そうですね。前の会社でも似たようなことはありました。きれいに整った状態からスタートできないことにストレスを感じたこともないわけではありませんが、「じゃあ、自分が土台を整えよう」と考えるようになりました。

ポイントは三つです。一つ目は、「足りなくなりそうなものを先に見つける」こと。備品や書類だけじゃなく、人の手も含めてです。二つ目は、「困ったときにすぐ出せる四次元ポケットを作る」こと。マニュアルやテンプレを少しずつ貯めておくんです。三つ目は、「誰が見てもわかる形にする」ことですね。

でも管理部門って、売上を直接生むわけじゃないので、「お金を使う部署」と見られがちです。評価もしにくい。やって当たり前、目立たないのが普通です。

誰かが楽になったり、困らなくなったりするのを見ると、それだけで嬉しいんですよ。「踏み台」と言うと聞こえが悪いですけど、僕を踏み台にしてくれていいから、若い人にどんどん前に出てほしいと思っています。

いやいや…（笑）。

そうですね。自分だけが得をするような動きをしても、あまり嬉しくないんです。結果として褒めてもらえるのはありがたいですけど、「俺が俺が」でいくタイプではなくて。

そうなんです。やるべきことをやって、数字はずっと横ばい。でも、それでいいかなとも思っています。誰かが困っているところに先に立つ役回りって、やる人が限られるんですよ。だからこそ、「ここは穴場だな」とも思っていて。

誰もやらないなら、自分がやればいいかな…と。社長とも、社員とも、ちょっと距離を取りながら間に入ることを意識しています。そういう立ち回りをしていると、何か困りごとが起きたとき、だいたいは僕のところに話が来ます。

うちは日本人と中国人の社員が一緒に働いていて、中国のスタッフは中国語が話せる管理メンバーに相談することも多いです。その人経由で、最終的にこっちに来る相談もありますね。管理部は今二人だけっていうこともあって、まず僕の耳に入ることが多いですかね。

どうなんでしょうね。前の会社で、「あなたは介護施設とかで、おじいちゃんおばあちゃんと話しているほうが向いてるかもしれないね」と言われたことがあります（笑）。強く命令するのは苦手なので、「一緒にやろうよ」というスタイルになりがちです。

そうですね。初めて新卒採用をしたとき、中国出身の女性が入ってきてくれました。その方は、入社前から「会社を見学したい」と積極的に連絡をくれたので、せっかくならちゃんと説明しようと思って。入社手続きや会社のルールも、時間をかけて説明するようにしました。

うーん、そうだといいですね。もう一人、新卒で入ってくれた男性も、「こうしてほしい」と伝えるとちゃんとやってくれる子でした。二人とも、すごくいい方たちです。

そうなんです。正直、今の若い人の言葉や考え方って、放っておくと全然わからなくなります。ちょっと前に流行った言葉が、もう古いと言われたりしますからね（笑）。

なので、Xで若い人の投稿を見ながら、「今はこういうことを言うと喜ばれるんだな」「ここは触れちゃいけないんだな」と勉強しています。会社名も出して使っているので、余計に気をつけないといけませんね。

そうですね。最初は「こんにちは」と一言だけ投稿して、しばらく止まっていましたけど。

あるとき、「完璧な情報じゃなくても、自分の目線で書けばいい」と思い直したんです。それで、電車がすごく混んでいたとか、採用の準備でこんなことがあったとか、日常のことを少しずつ書くようにしました。すると、SNSに詳しい人が「こういう発信のほうが伝わるよ」と教えてくれるようになったんです。

若い人からのフィードバックが、すごく勉強になって。それから、書店でSNSの本を2〜3冊読んで、投稿の時間帯や内容も研究しました。

正直、今の若い人たちの価値観は、僕も全部はわかりません。会社も完璧じゃないし、うちの社長にも良いクセがあります。でも、その中で「人をちゃんと見ている人」が一人いるだけで、職場の居心地は変わると思うんです。

それともう一つ、採用を担当する立場として大事にしていることがあります。僕はこれまでの会社で、良い採用担当者にも、正直あまり良くない担当者にも出会ってきました。採用って、入社前の“一番最初の接点”ですよね。そこで「この人でよかった」と感じてもらえるかどうかで、その後の働きやすさも変わると思うんです。だからこそ、うちを受ける人には慎重に会社を選んでほしいし、入社したあとに「ここにしてよかった」と思ってもらえるように、できるだけ丁寧に向き合いたいんです。

本当にそう思うんです。会社って、仕組みよりも“人”で回っているところが大きいので。完璧じゃなくても、誰かの味方でいようとする人が一人いれば、全体の空気はぜんぜん違ってきます。

そうですね。もし働く場所を選ぶなら、「裏方の人が疲れ切っていないか」を見てみるといいですよ。総務でも現場のリーダーでも、その人が笑顔で動いている会社は、まだ伸びしろがあります。

最初から完璧を目指さなくて大丈夫です。わからないことは「一緒にやってください」と頼めばいい。逃げずに続けていくうちに、少しずつ任される範囲が広がっていきますから。

はい。僕自身、定年はもう近いですけど、先ほどお話ししたように「人が定着して、会社の色が整っていくところを見たい」という気持ちがあるから、もう少し踏ん張れるんです。若い人も、自分なりの“踏ん張りたい理由”を一つだけ持っておくと、続けやすくなると思います。

もちろんです。「この先輩の力になりたい」とか、「このチームが好きだから」とか。どんな理由でも、自分の背中を少し押してくれる理由なら、なんでもいいんです。

そんな大層なことは言ってないですよ（笑）。でも、そうやって積み重ねてきた人は、最後にちゃんと信頼を勝ち取りますから。