環境のせいにしない人が選ばれる｜株式会社グッド・クルー採用担当・大谷夕姫さんが面接で見ている3つの姿勢

私が就活していたのは、ちょうどコロナが広がり始めた年でした。先輩たちの卒業式の頃に「これちょっとやばいかも」と言われ始めたタイミングで。

そうです。もともと観光系に行きたい、人に関わる仕事がしたい、どうせならベンチャーかな、くらいの軸で動いていました。内定もいくつかいただいていたんですけど、コロナの影響で「今年は新卒採用をやめます」と言われてしまって…。

一回立ち止まって「そもそもなんで観光をやりたかったんだろう」と自分に問い直しました。そこで浮かんできたのが、noteにも書いている「素敵なおせっかいができる人になりたい」という言葉です。誰かのきっかけになることを積極的に行動し、相手に本質の言葉を届けられる人になりたい。そこから掘っていったら、「人のプロになること」が大事だなと思うようになりました。

そうですね。あと、自分のやりたいことに100％当てはまる会社って、世の中にないんじゃないかとも思って。本当に100％を求めるなら、自分で会社を作るしかないのかな、と。だったら、将来自分で何か始めたくなったときに困らない力をつけたい。それを軸に就活をやり直しました。

そうですね。軸があったからこそ、グッド・クルーに出会ったときに「ここだ」と決めやすかったのかなと思います。

当時、私はまだ主流ではなかったダイレクトリクルーティングのサービスに登録していて、そこで今のグッド・クルーの採用担当からメッセージをもらったのが始まりです。

はい。「私のプロフィールをちゃんと読んでくれたんだな」とわかる内容でした。テンプレではなく、私の言葉を拾ってくれていた。こういう関わり方ができる人事って素敵だな、自分もこういう関わりをしたいなと思って、話を聞きに行ったんです。

面談の中で「感情移入能力」という言葉が出てきて、それが自分の考えとすごく重なったんです。あぁ、相手の立場に立って考えることを大事にしている会社なんだ、と。あとは単純に、そのとき話してくれた先輩と一緒に働きたいと思いました。この人とだったら、自分の殻が破れるかもしれないと感じて。

父が公務員なので、「せっかく大学も出たんだから」と、公務員や大手はどうなの？という声もありました。親の気持ちもわかるので、すごく悩みましたね。今まで両親の意見を大事にしてきた部分もあったので。

実は、選考のときに、かなり尖ったことを言ったんです。「私にはこういう夢があります。だから、ずっとこの会社にいるとは限りません」というニュアンスのことを。これ、普通なら落とされてもおかしくないですよね。でも採用側は「いいじゃん」と受け止めてくれて。

「だったらその夢に近づけるように、一緒に成長していこう」と言ってもらえて。この伝え方と成長ステップなら、自分の力も磨けるなと感じて、入社を決めました。

そうですね。だからこそ、今は自分がその「最初の窓口」として、学生さんの話をちゃんと聞こうと意識しています。

はい。最初の2年間はクライアント先に常駐して、モバイルの販売の仕事をしていました。そのあと3年目で、今の新卒採用のポジションに異動しています。一つの会社の中で、まったく違う仕事をしている感覚です。

私たちは新卒のエージェントを使っていないので、自社で媒体に掲載して、そこからエントリーしてくれた学生さんにメッセージを送ります。書類選考はほぼしていなくて、まずは一次選考で直接話を聞くスタンスで。説明会、選考、内定出し、フォローまで一貫して担当しています。

大きく3つあります。1つ目は「この時間を相手との気持ちいい時間にしよう」と意識できているかどうか。面接はジャッジされる場だと感じると思うんですけど、同時に一時間という時間をお互いに渡し合っている場でもあるので。笑顔が得意じゃなくても、何とか話そうとしてくれる姿勢があるかどうかは、すごく見ています。

はい。2つ目は、環境のせいだけにしない人かどうかです。コロナ世代なので、「仕方ないよね」で終わってしまう出来事も多かったと思います。でもその中で「自分は何を考え、何を行動できたのだろう」と、自分自身に目を向けられているかどうかを見ています。

家庭環境が大変だった学生さんがいて、その子は「だから何もできませんでした」ではなく、自分で学校の制度を調べて留学に行っていました。同じ境遇の人を助けようと動いていて、「ここから自分に足りないことは何か」を考えて次の一歩を踏み出していたんです。

そうですよね。3つ目は、そうやって自分でキャッチアップしていける子かどうかです。私たちの会社は100％レールが敷かれているわけではなく、「あなたはどうしたいの？」の部分を大事にしています。現場で働きながら自分の夢に近づくチャンスをつかみにいける人は、どんどん伸びるだろうなと感じます。

ありますね。ざっくりですが、これも3パターンあると思っています。どう頑張っても深掘りすると何も出てこない人。環境のせいにしきってしまっている人。そして、面接対策で作り込んだ仮面だけで勝負しようとする人です。

大体わかります。でも、私は面接対策そのものはすごくいいことだと思っていて。相手と向き合おうとする努力なので、むしろ好印象です。

そのうえで「どこからが自分の言葉なのか」を一緒に探すイメージですね。私は「よくある面接対策に書かれている質問以外のところまで」を全部聞きます。そうすると、準備してきた部分はすらすら出てくるけれど、少しずらした質問になると止まってしまうことがあるんです。

幼少期の話や部活の話などに戻って、「さっきの経験って、こことつながっている気がするけどどう思う？」と問いかけてみるんです。「なぜ」と詰めるよりも、「何がそう思わせたんだろうね」と聞くようにしていて。そうすると、相手も自分で考えながら話せるんです。

この聞き方は、販売の仕事をしていたときに身につけました。もともと人間観察が好きで、駅のホームでも「この人は誰を待っているんだろう」とか考えちゃうタイプだったんですけど、そこにコーチングやNPS理論の本を読んで学びを足した感じです。

人の行動を見て「この人は今どう感じているんだろう」と想像するのは、昔から苦じゃなかったので。それが今の採用の仕事にも生きているんだと思います。

在宅勤務への憧れはすごく強くなったと感じます。「テレワークで働きたいです」「家でできる仕事がいいです」とはっきり言う子も増えました。

ありますね。ただ、深掘りすると「研修や育成はちゃんとしてほしいです」とも言うので、そこは一度現実の話をします。「もしあなたが採用する立場だとして、経験もスキルもある在宅希望のAさんと、まだ何もできないBさんがいたら、どっちを選ぶ？」と。

そうなんです。在宅って「任せても安心だ」と思われるからこそできる働き方なんですよね。そこに気づいていないケースが多いなと感じます。

そう思います。例えば、実際に選考の場でも、時間や約束を守れるかどうかがとても大事です。たとえば、面接一時間前までに送ってくださいとお願いしている書類が、ギリギリまで来ない。こちらから連絡しても返事がない。当日も1分遅れて入ってきたのに何も言わない、ということもあります。

います。エージェントさんには参加の連絡をしているのに、当日オンラインに入ってこない方もいます。一言「遅れます」と送るだけで印象は変わるのに、本当にもったいないなと思います。

はい。在宅やテレワークは信頼の先にある働き方の一つであって、スタートではないと思います。だからこそ、今できることから始めてほしいです。

一つは、「今日会った人との時間をどう終わらせたいか」を意識することです。面接なら「この一時間を使って、相手にどんな自分を渡したいか」。バイト先なら「このシフトに一緒に入る人にとって、どんな存在でいたいか」。そう決めてから行動すると、自然と選ぶ言葉も変わると思います。

はい。完璧な答えを用意しなくてもいいので、「相手の時間を大事にしたい」という気持ちだけは忘れないでほしいなと思います。面接で落ちることがあっても、その時間が「自分を見直すきっかけ」になれば、必ず次につながるはずです。