約34兆円の賃貸市場をデータで変える｜株式会社住宅テックラボ 梶社長が語る賃貸管理の可能性

大学を卒業して入ったそのコンサル会社では、100〜200くらいの業種を支援していました。おっしゃるとおり最初の数年は、その3つのチームを行ったり来たりしながら経験を積んでいました。一つは上場企業を相手にする戦略チーム。もう一つが、今の仕事にもつながっている賃貸・不動産の領域。最後が、弁護士や会計士などの士業の先生を支援するチームです。その3つを経験したうえで、最終的に僕は賃貸のコンサルを選んで、10年ほどやっていましたね。

不動産の中でも、建売や売買、土地活用など、いろいろなジャンルがあります。その中で賃貸管理が一番おもしろいと感じたんです。日本の資産家の多くは、不動産を通じて資産を持っています。その資産を日々守っているのが、賃貸管理会社なんですね。

そうなんです。日本には約1万社の賃貸管理会社があって、約34兆円規模の不動産資産、約300万人くらいの家主さんを日々フォローしています。アメリカでいうと、ファンドマネージャーやファミリーオフィスが担っているような役割を、日本では管理会社が担っているイメージですね。

でも現場は、いわゆる「3K」と言われるくらい、地味で大変な仕事だと思われがちです。新卒採用も少ないですし、収入も決して高くない。それなのに、やっていることは資産家の方の資産を守り、増やしていく仕事なんです。このギャップに、強いおもしろさと課題意識を持ちました。

はい。20代でこれを知ると、「自分の仕事が社会とどうつながるか」を考える視点が変わると思います。僕自身も、管理会社を通じて資産家の方を応援したいという気持ちが強くなり、そこから今の事業につながっていきました。

一番大きかったのは、「これだけの資産を預かっているのに、意思決定の多くが感覚に頼っている」ということでした。たとえば空室が埋まらないときに、「なんとなく家賃を下げましょう」「なんとなくリフォームしましょう」といった話になりがちなんです。

そうなんです。本来であれば、周辺相場や設備の状況、ターゲット層のニーズなどをきちんとデータで見てから判断したい。でも、管理会社さんの多くはITやSaaSへのリテラシーが高くなくて、「お金を払ってシステムを入れる」という発想自体に抵抗があるケースも少なくありません。

昔に比べると、だいぶ良くはなってきています。ただ、まだまだ「自分の経験でなんとかする」というカルチャーが強いのも事実です。そこにテクノロジーをどう入れていくか、ずっと考えてきたテーマでした。

そうですね。だからこそ、「現場で本当に役に立つ」「時間を生む」形でプロダクトを作らないと広がらないと思っています。

大きくは2つの軸があります。一つは、家主さんの名簿を作る「オーナーサーチ」というサービス。もう一つが、賃料査定と売買価格査定を行う「ちんさてくん」というサービスです。

管理会社さんと家主さんの接点を増やすための名簿づくりですね。誰がどの物件を持っていて、どれくらい接点を持てているのか。ここが見えると、提案の機会がぐっと増えます。

そうです。そのうえで、もう一つの「ちんさてくん」で物件の分析を行います。独自のネットワークのデータも組み合わせて、賃料や設備の相場を出していきます。

ええ。本来であれば、営業の方が何時間もかけて調べ、エクセルでまとめるような作業です。それを数クリックで終わらせて、「エアコンを付けたらどれくらい効果がありそうか」「家賃を何円下げたら決まりやすいか」といった提案まで、レポートとして作成できます。

はい。「4〜5ヶ月空いていた物件が、この提案で埋まりました」といった声も管理会社さん経由で届いています。賃料を下げるのか、設備を足すのか。その判断を、感覚ではなくデータで支えられるのが、うちの強みかなと思っています。

そうですね。今後は、家主さんとの面談や提案内容を管理するSFAツールもリリース予定です。名簿を作って、分析して、提案して、行動量も見える化する。川上から川下まで、管理会社さんの動きをワンストップで支えられるようにしていきたいと思っています。

うちは比較的若いメンバーが多いです。日々顔を合わせるのは、営業やカスタマーサクセスなど、お客さまと接するメンバーが中心ですね。事務所に僕の個室はなくて、みんな同じフロアで仕事をしていますよ。

そうなんです。彼らはそもそも「管理会社って何をしているんですか？」というところから入ってきます。「そんなにすごいことをやっていたんですね」と驚きながら、この業界の見方が変わっていく。その姿を見るのは、やっぱりうれしいですね。

エンジニアは経験者を採用しているので、年齢も少し高めです。ただ、プロダクトを作るエンジニアと、お客さまの声を持ってくる営業・カスタマーサクセスが、フラットに意見を交わしているのがうちの特徴かもしれませんね。

はい。管理会社さんは現場のプロで、うちは業績アップのプロ。その二つが組み合わさることで、はじめて価値が出ると思っています。

はい、未経験大歓迎ですよ。何もわからない人にこそ、この業界の可能性を知ってほしいという思いです。日本の資産を守る重要な役割を担っていくこと…そこに興味を持って飛び込んでくれるのは、単純にうれしいですね。

いちばん重視しているのは主体性です。ベンチャー企業なので、「指示がないと動けません」「マニュアルがないと不安です」というタイプだと、お互いに大変になってしまうと思っています。

何も指示がないときに、ぼーっとしていました、ではなくて、自分で仕事を探したり、他の人に声をかけたり。そういう動きが自然にできる人と一緒に働きたいですね。

そうですね、過去の具体的な行動を聞きます。口ではいくらでもうまく話せてしまうので、「どんな経験をしてきて、そこでどんな行動を取ったのか」を細かく聞いていく流れですね。学生さんなら、サークルやアルバイト、ボランティア、インターンなど。社会人なら、今の職場でどんな課題を見つけて、自分からどう動いたのか。そこに主体性が出ると思っています。

そうですね。小さなことでいいので、「おもしろそうだな」と感じたら自分から手を挙げてみることです。未知の領域でも、一度足を踏み入れてみる。その小さな一歩の積み重ねが、結果的に大きなキャリアチェンジにつながるんじゃないかなと思います。

賃貸管理の仕事は、「お部屋探しのお手伝い」だけではありません。家主さんという資産家の方の大切な資産を守り、増やすことが仕事です。目に見える派手さはないかもしれませんが、日本の経済の土台を支える仕事でもあります。もし今の仕事に少しモヤモヤしていて、「もっと社会の役に立っている実感がほしい」と思っているなら、一度この世界に目を向けてみてほしいです。業界の可能性を信じて、一緒に変えていこうとしてくれる主体的な方が増えたら、すごくうれしいですね。