ホテル業界から転職する方法｜未経験でも採用されやすい志望動機・自己PR

ホテル業界で働く中で、「転職したい」と感じることはありませんか？長時間勤務や不規則なシフト、収入や将来に対する不安など、転職したい理由はさまざまでしょう。この記事では、ホテル業界からの転職を成功させるための具体的なアドバイスをお伝えします。

あなたの経験を活かせる職種や、転職活動を進める上で大事なポイントも実践的に紹介。さらに、実際に転職を成功させた人たちの体験談も掲載しています。転職活動がうまく進まない時や不安な時に、この記事が役立つ内容になっていますので、ぜひ参考にしてみてください。

ホテル業界からの転職は未経験でも十分に可能！

【引用】Yahoo!知恵袋｜異業種への転職を考えています。

ホテル業界から未経験職種への転職は十分に可能です。実際、多くの転職者がホテル業界で培ったスキルを活かし、営業や事務、カスタマーサポートなど、異業種への転職に成功しています。

ホテル業界で培ったスキルは他業種でも活かせて有利

ホテル業界で培ったスキルは、他業種への転職において非常に有利に働きます。特に、接客業務を中心に、多くの対人スキルや柔軟性が求められるため、これらは転職先でも十分に活かすことができます。特に以下のスキルは、他業界で高く評価されます。

コミュニケーション能力

ホテル業界では、多様な客層とのコミュニケーションが必要とされます。このスキルは、営業職、カスタマーサポート、事務職など、どの業界でも重要視されます。特に営業職では顧客との信頼関係を築くことが重要ですが、ホテル業界での経験がその力をさらに強化してくれます。

マルチタスク能力

ホテル業務では、同時進行で多くの業務をこなさなければならない場面が多いです。電話対応、チェックイン業務、トラブル対応など、複数の仕事を迅速かつ的確に行うことが求められます。このスキルは、事務職やカスタマーサポート、ITサポート職などでも強みになります。

問題解決能力

ホテルスタッフは、客からの苦情やトラブル対応の際に、迅速に問題を解決する能力が求められます。ITサポートや営業職などに転職する際に、この問題解決能力は大きなアピールポイントとなります。

業界・職種未経験でも歓迎する企業は専門性以上に「人柄」を求めている

多くの企業が、業界や職種未経験者の採用において、「専門性」よりも「人柄」を重視しています。特に、転職市場において未経験者を積極的に採用する企業は、即戦力としての専門知識や経験よりも、「ポテンシャル」や「人間性」を評価基準にする傾向があります。

2025年の株式会社学情が実施した調査によると、業界・職種未経験でも歓迎する企業の約79%が「人柄・社風との相性」を重視しており、「コミュニケーション能力」は約9割の企業で最も重視されるスキルとなっています。

【引用】株式会社学情_PR TIMES｜業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは「人柄・社風との相性」が８割近く。

【引用】株式会社学情_PR TIMES｜業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは「人柄・社風との相性」が８割近く。

ホテル業界から転職したくなる主な理由

厚生労働省の令和5年1年間の労働移動者に関する統計によると、宿泊業・飲食サービス業は、全産業の中で最も高い離職者数を記録しています。

• 離職者数：1,422.7千人
• 入職者数：1,739.0千人
• 離職率：81.8%（入職者数に対する離職者数の割合）

【引用】厚生労働省｜令和５年雇用動向調査結果の概要_産業別の入職と離職

この高い離職率の背景には、長時間勤務や不規則なシフト、低賃金などの労働環境が影響していると考えられます。一つひとつ、詳しく見ていきましょう。

長時間勤務で体力的にきついから

ホテル業界の勤務は、長時間のシフトや夜勤が含まれることが一般的です。特にフロント業務や接客業務を担当している場合、朝から晩まで働くことが多く、体力的な負担が大きくなります。

これが続くと、身体的な疲れが溜まり、健康に不安を感じるようになることがあります。特に、体力的にきついと感じている従業員は、より安定した勤務時間を求めて転職を決意することがよくあります。

不規則なシフトでプライベートの時間が作りにくいから

上でも述べたとおり、ホテル業界では、客の滞在に合わせて24時間営業している施設も多いため、不規則なシフトが避けられません。週末や祝日、年末年始など、多くの人が休んでいる時間帯に働かなければならないため、プライベートな時間が確保しづらいのが現実です。

このような生活が続くと、家族や友人との時間が取れなかったり、趣味やリフレッシュの時間を持つことが難しくなります。結果として、ワークライフバランスを重視した転職を考える従業員が増えることになります。

収入に限界を感じるから

ホテル業界では、特に現場のスタッフにとって、昇給や給与アップに限界を感じることが多くあります。初めは低い給与でも、経験を積むことで収入が増えることはありますが、業界全体の給与水準が低いため、思ったほどの収入アップを実感できないのです。

このため、生活の安定を求めて、より高い給与を得ることができる他業種に転職を考える人もいます。

今後のキャリアに不安を感じるから

ホテル業界は、上級職に進むには一定の経験が必要であり、キャリアアップのチャンスが限られていると感じる従業員も少なくありません。特に、店舗ごとに限られたポジションでしか昇進できない場合、将来的なキャリアパスが見えにくくなることがあります。

このような不安から、キャリアアップの機会が広がる他業種への転職を選択する人も多いです。

ホテル業界の後のセカンドキャリア｜スキルや経験を活かせるおすすめの転職先

すでに述べたとおり、ホテル業界で培ったスキルや経験は、異業種でも十分に活かせます。特に、接客や問題解決能力、コミュニケーションスキルは他の職種でも重宝されるため、転職後のキャリアを築くうえで非常に有利です。以下は、ホテル業界から転職した後におすすめの職種です。

営業職｜コミュニケーション能力を活かし、収入アップも期待できる

営業職は、ホテル業界から転職する際に非常に適した職種です。ホテル業界での経験を活かし、顧客との信頼関係を築く能力や交渉力を発揮することができます。特に、ホテル業務では多くの顧客と接し、様々なニーズに対応してきたため、営業職で求められるコミュニケーション能力や提案力は非常に強みとなります。

営業職は成果に応じたインセンティブが支給される場合が多く、実力次第で年収を大きく上げることができる職種と言えるでしょう。

年収アップ度
おすすめ度

事務職｜安定した働き方ができ、ワークライフバランスの改善が期待できる

ホテル業界から事務職への転職は、安定した働き方を求める人にとって理想的な選択肢です。事務職は通常、平日の定時勤務であり、シフト勤務が多いホテル業界に比べて、規則正しい生活を送ることができます。これにより、プライベートの時間をしっかり確保でき、仕事と生活のバランスを取りやすくなります。

事務職ではホテル業界でのバックオフィス業務や管理業務の経験を活かし、効率よく仕事を進めるスキルが評価されます。

年収アップ度
おすすめ度

カスタマーサポート｜接客スキルを活かしながら、内勤業務で落ち着いた環境を手に入れられる

カスタマーサポート職は、ホテル業界で培った接客スキルや顧客対応能力を活かすことができる職種です。電話やメールを通じて顧客とのやり取りを行うため、ホテル業界での経験をそのまま活用でき、特にクレーム対応や顧客の問題解決を得意とする人に向いています。

内勤業務であるため、シフト勤務がなく、生活リズムを整えやすく、仕事のペースも安定しています。

年収アップ度
おすすめ度

ITサポート職｜IT業界での未経験者向け求人が増えており、転職しやすい環境

IT業界は現在、未経験者を歓迎する求人が増加しており、特にITサポート職は未経験者でも転職しやすい職種として注目されています。ホテル業界での顧客対応能力や問題解決スキルを活かし、ITサポート職で働くことができます。基本的なITスキルを身につければ、未経験からでもキャリアアップが期待できる分野です。

ITサポート職は、業界が急成長しており、今後のキャリアパスやスキルアップの機会も豊富です。

年収アップ度
おすすめ度

ホテル業界からの転職を成功させるポイント

ホテル業界から他業界への転職を成功させるためには、戦略的に準備を進めることが不可欠です。ここでは、転職活動を成功に導くための重要なステップを紹介します。

自己分析とキャリアの棚卸しをする

転職の第一歩として、最も大切なのは「自己分析」です。これまでホテル業界で培ったスキルを棚卸ししてみてください。接客スキル、クレーム処理能力、複数業務を同時にこなすマルチタスク力など、どれも他業界で十分に活かせる資産です。

そのうえで、自分が次に目指したいキャリアや転職先の職種に必要なスキルを洗い出し、それをどう活かすかを考えるのです。このプロセスで見えてくるのは、あなたの強みがどこにあるか、そして次のステップへの道筋です。自己分析がしっかりできれば、迷うことなく転職先を絞り込むことができるでしょう。

役立つ資格やスキルを取得する

「未経験だからこそ、資格やスキルを武器にするべきだ」と多くの転職成功者が語っています。ホテル業界での経験は素晴らしい強みですが、他業界に足を踏み入れるためには、専門知識を補完する資格を取得することが有効です。

たとえば、ITサポート職に転職を考えているなら、基本的なITスキルを証明する資格（ITパスポートや基本情報技術者など）が有利です。営業職や事務職を目指す場合、ビジネス系の資格を取得することで、さらに自信を持って転職活動に臨むことができます。

業界や業種の情報を収集する

転職先を決める前に、どの業界や職種が自分に合っているのかを見極めるために、業界の情報を徹底的に収集しましょう。ホテル業界から異業種に転職する際、業界の動向や求められるスキルを知っているのと知らないのでは大きな差が生まれます。

たとえば、営業職に転職を希望するなら、ターゲット市場や営業手法、企業の商習慣を把握しておくことが重要です。

未経験者歓迎の求人を探す

未経験でも大丈夫、という求人を見つけることが、転職成功のカギを握ります。特にホテル業界での接客経験やチームワーク、マルチタスク能力は、異業種でも高く評価されます。営業職やカスタマーサポート、事務職など、未経験者を歓迎する企業は多数存在します。

こうした企業は、ポテンシャルを重視し、入社後にしっかり育成してくれるため、安心して新しい仕事に挑戦できます。

志望動機は「辞めたい理由」ではなく「目指す未来」をベースに書く

面接で志望動機を聞かれたとき、どんな理由を伝えるかが重要です。ホテル業界での経験に不満があったとしても、その不満を強調するのではなく、次に目指す未来について話すことが大切です。

たとえば、「ホテル業界ではワークライフバランスに不安を感じたが、事務職でより安定した勤務ができる環境を求めて転職したい」といった前向きな理由を伝えましょう。

志望動機の例文1: 営業職への転職を希望する場合

私はホテル業界での接客業務を通じて、顧客と深い信頼関係を築く重要性を学びました。しかし、現在の職場ではキャリアアップの機会が限られており、より多くの人々に価値を提供できる仕事をしたいと考えています。営業職を目指す理由は、顧客との関係を築きながら、より幅広い業界での知識や経験を積み、営業活動を通じて企業の成長に貢献したいと考えているからです。ホテル業界で培ったコミュニケーション能力や問題解決力を活かし、貴社で新しいチャレンジに取り組みながら成長していきたいと思っています。

志望動機の例文2: 事務職への転職を希望する場合

ホテル業界での勤務を通じて、忙しい業務の中で効率的にタスクをこなすスキルや、チームとしての連携を大切にする姿勢を学びました。しかし、私は今後、より安定した働き方を求めており、事務職でのキャリアを築きたいと考えるようになりました。特に、データの管理や事務処理を通じて、企業の運営をサポートする仕事に興味を持っています。私の整理整頓能力や計画的な業務遂行スキルは、事務職においても大いに役立つと信じており、貴社での成長を通じて、より長期的なキャリアを築いていきたいと考えています。

自己PRは「ホテル業界で得たスキル×希望職種」で伝える

自己PRでは、ホテル業界で培ったスキルを次の職種にどう活かせるかを具体的に示すことがカギです。例えば、営業職を目指すのであれば、ホテル業界での「顧客との信頼関係構築スキル」をアピールし、それが営業活動にどのように役立つのかを説明しましょう。

事務職を希望する場合は、ホテル業界での事務業務や効率的な業務管理を強調し、事務職でも同様に効率的に業務を進められる点をアピールします。

自己PRの例文1: カスタマーサポート職への転職を希望する場合

私はホテル業界で顧客対応を行いながら、日々お客様の声に耳を傾け、迅速かつ丁寧に問題を解決することを心掛けてきました。特に、クレーム対応やサービス改善提案を通じて、顧客満足度を高める経験を積んできました。このような顧客のニーズを的確に把握し、解決策を提供する能力は、カスタマーサポート職において非常に重要なスキルだと考えています。カスタマーサポートでは、顧客と直接やり取りしながら、信頼関係を築いていく必要がありますが、ホテル業界で培った接客スキルと問題解決能力は、即戦力として活かせると確信しています。私は貴社で、顧客満足を向上させるために、迅速かつ効果的なサポートを提供していきたいと考えています。

自己PRの例文2: ITサポート職への転職を希望する場合

ホテル業界での勤務中、日々の業務の中で多くの業務システムを使用し、トラブルシューティングを行う機会がありました。システムが正常に稼働しないときに冷静に原因を分析し、最適な解決策を見つけ出す経験を積んできました。この経験から、ITに関連する業務を扱う能力や、問題解決のスピードが身に付きました。ITサポート職に転職を希望する理由は、このスキルをさらに発展させ、技術的なサポートを提供する業務に挑戦したいからです。ホテル業界で得た臨機応変な対応力と、迅速かつ効果的に問題を解決する能力は、ITサポート職においても大いに役立つと感じています。私は、貴社でIT環境を支える一員として、問題解決に貢献していきたいと思っています。

面接では「転職理由」と「適応力」をセットで伝える

面接では、転職理由とともに、新しい環境にどれだけ早く適応できるかをアピールすることが大切です。ホテル業界での経験があるからこそ、どんな職場でも柔軟に適応し、即戦力として貢献できるという点を強調しましょう。

「転職理由」と「適応力」をセットで伝える例文1: 人事職への転職を希望する場合

ホテル業界では、スタッフのシフト調整や業務分担、教育・研修のサポートを行ってきました。その中で、適材適所に人材を配置し、チームが円滑に運営できるよう調整することの重要性を学びました。転職理由としては、より戦略的に人材育成を行い、組織の成長をサポートする人事職に挑戦したいと考えたからです。ホテル業界で得たスタッフのモチベーション管理やトレーニングの経験を活かし、人事職でも迅速に適応し、企業の人材戦略に貢献できると自信を持っています。

「転職理由」と「適応力」をセットで伝える例文2: 広報職への転職を希望する場合

ホテル業界では、お客様への情報提供やイベントの企画運営に携わりながら、企業のブランドやイメージを大切にする重要性を学びました。特に、社内外のコミュニケーションを円滑に行うことで、企業のイメージ向上に貢献した経験があります。転職理由は、広報職として企業の顔となる役割を担い、より戦略的にブランドを伝える仕事をしたいという強い希望があるからです。ホテル業界で培ったコミュニケーション能力と柔軟な対応力を活かし、広報の分野でもすぐに適応し、企業のブランディングに貢献できる自信があります。

未経験歓迎の求人に強いエージェントを活用する

転職活動をより効果的に進めるためには、未経験歓迎の求人を得意とする転職エージェントの活用が非常に重要です。エージェントは、未経験者でもスキルアップできる求人を提供してくれるだけでなく、転職後のキャリアアップのアドバイスや面接対策も行ってくれます。

転職エージェントの詳細は次の章でも詳しく解説します。

未経験転職に強い！接客業経験者向けの転職支援サービス

ノビルキャリア｜接客職を含む、他業種未経験の20代女性に寄り添う「可能性重視」の就活サポート

運営会社	株式会社MEDISITE
公開求人数	45,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「ノビルキャリア」の特徴は、接客業の経験を強みとして言語化し、未経験OKの営業・事務・カスタマーサポートなどへの転職成功率が高い点にあります。実際に、ノビルキャリアのサポートを受けた接客経験者の多くが未経験職種への内定を獲得しています。

キャリアアドバイザーが一人ひとりの強みを引き出し、職務経歴書の添削から面接対策まで徹底サポート。接客業で培ったスキルを武器に、新しいキャリアへと一歩踏み出したい方に最適です。

就職カレッジ｜就職成功率80%以上！研修付きのためホテル業界以外は未経験の方でも安心

運営会社	株式会社ジェイック
公開求人数	非公開
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「就職カレッジ」は、20代の若手・未経験者向けに特化した転職支援サービスで、接客業から異職種へのキャリアチェンジを目指す方にも非常に適しています。特徴は、転職サポートの前にビジネスマナーや職種理解を深める研修がある点。ホテル業界で働いてきたものの「PCスキルに自信がない」「事務って実際何するの？」といった不安を抱える方でも、基礎から学び直せるため安心です。

研修後は企業との集団面接会に参加でき、未経験歓迎の事務・営業・ITサポート職などに一気に内定が出ることも。実際、就職カレッジ経由の内定率は80％以上を誇り、ホテル業界からの脱却を目指す方には心強い味方です。

ハタラクティブ｜未経験転職に強い！豊富な求人と高い内定率

運営会社	レバレジーズ株式会社
公開求人数	5,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	なし

「ハタラクティブ」は、フリーターや接客業経験者など、正社員未経験の20代を中心に転職支援を行うエージェントで、未経験OKの事務・営業・ITサポート職の求人が豊富に揃っています。キャリアアドバイザーは経験が浅い人向けの支援に慣れており、「自分の何が評価されるのか分からない」という不安に対して、職務経歴書や面接のアドバイスを丁寧に行ってくれます。

また、書類選考なしで面接に進める企業も多いため、「まずは話してみたい」という方にもおすすめです。ホテル業界での経験を武器に、未経験職種への転職を目指す人にとって、非常に心強いパートナーです。

ホテル業界からの転職に関してよくある質問

転職活動は一大決心です。ホテル業界から新しい業界に踏み出す際に、多くの人が抱える疑問や不安について、よくある質問をもとにアドバイスをまとめました。これらを参考に、転職活動をスムーズに進めましょう。

Q：転職活動はどのくらいの期間しないといけない？

答え：転職活動の期間は個人の状況によって異なりますが、一般的には3～6ヶ月を目安に計画を立てると良いでしょう。具体的には、まずは情報収集と自己分析を1ヶ月程度行い、その後、求人の検索や応募を開始します。

面接や選考が進むにつれて、1ヶ月～2ヶ月で内定をもらうことができる場合が多いです。しかし、特に未経験の業界に転職する場合は、時間がかかることもありますので、余裕を持って活動することをおすすめします。

Q：ホテル業界から転職して後悔しないか不安。どう決断すべきか？

答え：転職を決めることは大きな一歩であり、特に「後悔しないか」という不安は誰しも感じるものです。しかし、転職活動を始める際に重要なのは、今の自分にとって何が一番大切かを明確にすることです。

例えば、「ワークライフバランスを改善したい」「もっと安定した職場で働きたい」「新しいスキルを身につけて成長したい」といった自分の希望を整理し、その上で転職先を選ぶと良いでしょう。

Q：既に転職活動をしているが、結果が出ない。どう改善すれば良いか？

答え：転職活動がうまく進まない場合、原因を特定し、改善策を講じることが重要です。まず、応募した求人が自分のスキルに合っていない場合は、未経験歓迎の求人を選ぶなど、自分の強みを活かせる職種を再検討しましょう。

また、履歴書や職務経歴書が不十分であると面接に進めないため、自分の経験を活かせる内容に修正し、ホテル業界で得たスキルをどのように次の職種で活かすかを具体的に記載することが大切です。さらに、面接でうまくアピールできていない場合は、転職理由や適応力をしっかり話せるように練習を重ね、模擬面接を友人や家族に頼むのも効果的です。

ホテル業界から転職成功した人のリアル体験談

ここでは、実際にホテル業界からの転職を成功させた方のリアルな体験談を紹介します。

Aさん（26歳・女性）

私はホテル業界で３年間働いていました。最初は楽しくて、お客様とのやり取りが毎日新鮮でしたが、だんだんとシフト勤務や長時間の仕事に体力的にも精神的にも限界を感じて、転職を考えるようになりました。特に、休みが不規則で、プライベートの時間が取れないことにストレスを感じていたんです。それでも、ホテル業界で培った接客スキルやお客様の要望に応える能力は絶対に活かせると思って、営業職に転職を決意しました。最初は未経験でしたが、転職エージェントにサポートしてもらいながら、営業職の求人を探しました。営業職では、ホテルでの経験が強みになりました。特にお客様との信頼関係を築くスキルが活きて、すぐに成果を出すことができました。今では、より安定した生活と、キャリアの幅が広がり、転職して本当に良かったと思っています。

Bさん（29歳・男性）

ホテル業界で7年働いた後、転職を決意しました。最初はフロント業務から始め、管理職に昇進したんですが、業務のプレッシャーや労働時間の長さ、仕事とプライベートのバランスが取れないことに悩んでいました。結婚を控えていたこともあり、もっと安定した環境で仕事をしたいと強く思うようになったんです。そこで、事務職への転職を決めました。ホテル業界でのリーダーシップや管理業務の経験を活かし、転職先ではチームをサポートする立場として順調にキャリアを積んでいます。特に、業務の効率化やチームの調整能力は、事務職でも大いに役立っています。最初は不安もありましたが、決断して本当に良かったです。今ではワークライフバランスも改善され、心身ともに充実した生活を送っています。

まとめ｜ホテル業界からの転職は自分の未来を切り開くチャンス

ホテル業界で得た経験やスキルは、他業界でも十分に活かせる強みとなります。自分の強みを理解し、適切な準備と戦略を立てることで、転職を成功させることができます。以下のポイントを押さえて、転職活動をスムーズに進めましょう。

この記事のポイント総まとめ

• ホテル業界から異業種への転職は十分に可能。接客スキルや問題解決能力は営業職や事務職などで十分に活かせる。
• 転職理由は「長時間勤務」「不規則なシフト」「収入不安」など、ホテル業界でよくある悩み。これらの理由は正当で、多くの企業が理解してくれる。
• 転職先として営業職、事務職、ITサポート、カスタマーサポートなどが挙げられ、どれもホテル業界での経験が活きる職種。
• 転職成功の鍵は「準備」。自己分析やキャリア棚卸し、業界や職種の情報収集が重要。また、職務経歴書を工夫し、自分のスキルを転職先にどう活かせるかを伝えることが必要。
  

転職は自分の未来を切り開く第一歩

転職活動は不安や迷いが伴いますが、それは新しいチャンスを手に入れるための一歩です。ホテル業界で培った経験やスキルを活かし、次のキャリアに挑戦することで、自分の未来を大きく切り開くことができます。