くらしを豊かにする住まいづくりの舞台裏｜株式会社Livmo広報・友田さんが語る「好きな会社で働ける幸せ」

私はもともと別の業界でPRの仕事をしていたんです。企業とインフルエンサーの方をつなぎ、商品の魅力を伝えるキャンペーンの企画・実施などを担当していました。ポップアップイベントの企画から当日のコミュニケーションまで、自分で手を動かしてつくりあげることも好きでした。

はい。そんなとき、友人が「うちの会社で広報を探してるから来ない？」と声をかけてくれたんです。それがLivmoでした。いわゆるリファラル採用ですね。そこから会社のことを調べて、会って話を聞いてみようと思ったんです。

そうですね。”この会社のビジョンに共感できるか？”は、働く会社を選ぶ上での大きな判断基準でした。給料や条件だけで選ぶと、きっとどこかで苦しくなると感じていたからです。

Livmoのミッションは「Living is more〜くらしを豊かに」です。弊社の創業者でCEOの源は幼少期を過ごした函館で、祖父母の家を”安心して過ごせる特別な場所”として記憶しているそうです。その原体験が、「くらしを豊かにしたい」というLivmoの原動力に繋がっています。その話を聞いたとき、「ここでなら、人の気持ちに寄り添う仕事ができる」と強く感じたんです。

はい。源をはじめ、Livmoで働くメンバーは、人の痛みがわかる優しい人が多いと感じました。入社前から「この人たちと一緒に働きたい」と思えた会社は初めてでした。だから、「ここで広報をやろう」と決めたんです。

今はプレスリリースを書いたり、取材に対応したり、自社で記事を作ったりですね。私が入る前は、そうした発信をあまりやっていなかったので、「どうやってLivmoの思いを届けるか」をゼロからつくる役割でした。

一番のやりがいは、自分が発信した記事や情報をきっかけに、新しい取材や案件の問い合わせをいただけることです。 「Livmoさんの考え方に共感したから話を聞きたい」と言っていただけると、広報として本当にうれしいです。

そうなんです。不動産の会社だと、価格や条件だけで判断されてしまうことも多いと思います。でも、「この人たちがやっているからお願いしたい」と言ってもらえたほうが、やる側の熱量も全然違います。

そのために、暮らしに対する考え方を丁寧に伝えることを大切にしています。Livmoでは単なる「物件」ではなく「暮らしの体験」として住まいを捉えています。「ここに来る人はどんな気持ちでこの場所を選ぶのか」「過ごし方が少しでも良くなるにはどうしたらいいか」を、企画の段階から考えているんです。

はい。だからこそ、その背景を、写真や言葉で外に届けることが、私の仕事だと思っています。記事をきっかけに、メンバーのモチベーションが上がったり、「うちの会社っていいな」と再確認してもらえたりすると、「広報をやっていて良かった」と感じます。

シェアハウスの「REFU」という物件があります。これは、まさにコロナ禍の真っ最中に手がけたシェアハウスです。当時は「三密は避けましょう」と言われていて、人と集まることが良くないとされていた時期でした。

でも、実際の周りの声を聞くと、「誰にも会えなくて孤独」「家に一人でいるのがつらい」という人が多かったんです。弊社にはシェアハウスに住んでいた社員がいて、「誰かの気配があるだけで安心する」と話してくれました。

はい。その声をきっかけに、「あえて人が集まれる場所をつくろう」と決めました。シェアハウスは、部屋数を増やせば収益は上がります。でもREFUでは、1フロア丸ごとを個室ではなく、みんなが自然に集まれるコミュニティスペースにしたんです。

はい。「今そんな場所いらないんじゃない？」という意見もありました。でも私たちは、「今だからこそ必要だ」と考えました。

住んでいるのは日本人だけではありません。外国の方もいて、長く住んでくださる方は1年、2年と継続してくれます。みんなが安心して集まれて、何かあったら誰かに頼れる場所でありたいと思っています。

Livmoでは、物件を作って終わり、ではなく、その後の運営も大切にしています。たとえば、先ほどお話ししたREFUには、弊社の社員が「ハウスマネージャー」として住み込んでいます。

はい。中でトラブルがあったらすぐ相談してもらえますし、暮らしの中で見えてくる小さな不便や、もっと良くできそうな部分を、その場で拾えるんです。そこで出た声は、次のコンセプトシェアハウスの企画や、今の物件の改善にどんどん生かしています。

そうですね。さらに、昨年からは清掃の事業部も新しく立ち上げて、内製化しました。それまでは他社さんや業務委託の方にお願いしていたのですが、自分たちでやったほうが、現場の声を早くサービスに反映できます。

ユーザーさんから「こういうところが気になる」と言われたとき、内製化していると対応のスピードが全然違います。現場を知っているメンバーが多いほど、企画側もリアルな解像度で考えられるようになるので、結局はサービスの質が上がるんです。

はい。私自身も、ただ発信だけするのではなく、現場のメンバーから話を聞くようにしています。作業をしている人の目線を知ることで、言葉に厚みが出ると感じるからです。

20代、30代が中心で、リモートのメンバーも多いです。いい意味で上下関係が厳しすぎず、誰でも意見を言いやすい雰囲気だと思います。「こういうことをやってみたい」と言うと、「まずやってみようよ」と背中を押してくれる環境です。バックグラウンドもさまざまで、業界未経験で入ってきたメンバーもいます。私自身も不動産は未経験でしたし、他の部署でも元ホテルスタッフや飲食出身のメンバーなど、いろいろな経歴の人がいます。

とはいえ、「未経験だから何もしなくていい」ということではまったくありません。Livmoでは自主的な勉強会がよく開かれています。宅建士の勉強など、不動産の知識を身につけるために、みんなで対策をしたり…。誰かに「勉強しなさい」と言われるのではなく、「一緒にやろうよ」という空気があります。それは、CEOがずっと勉強している姿を、みんなが見ているからだと思います。忙しい中でも、さまざまな資格の勉強を続けているんです。

そうですね。だから、未経験でも全然大丈夫ですが、「自分から学びたい」「挑戦してみたい」という姿勢はすごく大事にしています。

よくあるのが、「この会社は自分に合うかどうか」で止まってしまうパターンです。もちろんそれも大事ですが、一歩進んで「この場所で自分らしく力を発揮するには、どうすればいいか」を考えられる人と働きたいです。

弊社の経営陣は、偶然の出来事もチャンスに変えていこうという考え方が強いです。「不安だけど、とりあえずやってみよう」というマインドですね。その姿勢に共感して、それぞれが自分の強みを持ち寄りながら、一緒に形作っていける人が増えたら、もっと良い会社になると思っています。

仕事選びで悩んでいる方は多いと思います。条件や働きやすさももちろん大事ですが、一度「この会社を好きになってみよう」と決めて、本気で向き合ってみるのも良いと思います。私も「働きやすさ」には敏感なタイプでしたが、Livmoに入ったとき、経営陣やメンバーが、私のやりやすい働き方を尊重してくれて、「ここなら頑張ろう」と思えたんです。そこからは、紹介してくれた友人も含めて、「一緒に働く仲間たちに、何か返したい」という気持ちが、仕事を続ける原動力になっています。