「売っているのは数字だけじゃない。」株式会社スイミー・住本社長が語る、営業を始める20代への処方箋

はい。大学を卒業して、リクルートに入社しました。最初の配属はホットペッパーのフリーペーパーの広告営業です。飲食店をメインに、美容室やネイルサロンなど、業種ごとに担当が分かれているので、いろいろなお店を掛け持ちしながら担当させてもらっていました。お店ごとに状況も課題も違うので、それを一軒ずつ丁寧に聞きながら提案していく、という毎日でした。

実は、全く思っていなかったです。リクルートは独立する人が多い会社なので、そういう文化があることは知っていましたが、最初から独立目的で入ったわけではありません。ただ、働いているうちに、周りの先輩や同期がどんどんチャレンジしていく姿を見る機会があって、「自分もいつかはそうなるのかも」と思う気持ちは、少しずつ出てきたところはあります。

そうです。リクルートのあとに、1年半ほどベンチャー企業で働きました。独立の準備というより、「ベンチャーでどんなことができるかチャレンジしてみたい」という気持ちが強かったです。自分の中で、一度違う環境に身を置いてみたい、という思いがあったので。

売上拡大期でスピード感もあり、すごく刺激的でした。その会社のいいところを感じつつ、「ここをこうすれば、もっと良くなるのかも」と思う部分も見えてきて。そこから、「自分で会社を作れば、もっと良い形にできるかもしれない」と考えるようになったのが、独立のきっかけですね。

今はIT分野などテクノロジーの力を使ったサービスを扱う会社が中心です。世の中には本当に面白いサービスがたくさんあります。ただ、日本全体としては労働力が不足していて、「いいサービスがあるのに、営業する人が足りない」という会社が多いんです。

そうなんです。そこで、営業リソースが足りない会社に、うちのメンバーが入って営業面をサポートする。アポイント獲得だけの案件もあれば、商談から受注、契約後のフォローまで一気通貫でお手伝いすることもあります。

はい。クライアントさんが持つサービスは、どれもユニークで面白いものばかりです。その価値をどう伝えるかを考え、実際にお客様と会話しながら試していく。営業という仕事を通じて、20代のうちからビジネスの全体像を学べるのは、大きな強みになると思います。

そうですね。うちのメンバーには、「自分が売っているのは数字だけじゃない」と伝えています。いいサービスを必要な人に届けることは、社会を少し良くすることにもつながります。そこにやりがいを感じられると、仕事の見え方が大きく変わるはずです。

そうですね。あるメンバーが、取引先から「契約書が届かない」と連絡をもらったんです。本来なら郵送やオンラインでやり取りするところですが、そのメンバーは「自分の目標を達成したい」「チームの目標を達成したい」と、わざわざ福島まで契約書を受け取りに行きました。

もちろん、そこまでの行動を毎回求めているわけではありません。ただ、「目標達成のために自分から動く」というスタンスは大事にしています。そして、やるときは全力でやるけれど、休むときはしっかり休む。会社としてもワークライフバランスは整えるようにしています。

はい。あと、うちはチームで働くことも特徴です。クライアントさんからお仕事をいただくときは、2〜5名のチームを組んで進めます。達成も個人だけでなく、チームの達成を大事にしています。個人で成果を出した人にはインセンティブがありますし、チームの達成にもインセンティブを出しています。

そうですね。自分の目標を達成したメンバーが、まだ目標に届いていないメンバーをロールプレイングでサポートしたりもしています。そうやって、人の面倒を見るのが好きな人や、チームで協働するのが好きな人が活躍している環境ですね。

はい。営業の仕事を通じて、「目標に向かって動く」「人を助ける」といった力を身につけることは、どんな職種に行っても役立つと思います。ここでの経験をステップに、次のキャリアに進んでもらうのも、僕はいいことだと考えています。

よく、「営業はAIに置き換えられるのでは」と聞かれます。でも、僕はそうは思っていません。たしかに、営業の仕事の中には、AIで効率化できる部分もあります。事務作業や情報整理、提案のヒントをもらうところでは、すでにAIを活用しています。

実際にお客様と向き合って話すところは、まだまだ人が必要だと思います。相手の表情や声のトーン、その場の空気を感じながら会話を組み立てるのは、デジタルだけでは難しいですから。

そうなんです。だからこそ、「AIをうまく使いながら、人としてのコミュニケーション力を磨いていく」ことが大事です。

まずは、全部を完璧にやろうとしないことですね。アポイントを取る、商談をする、受注後のフォローをする。営業にはいくつかの工程がありますが、最初から全部できる人はいません。うちでも、案件によっては一部の工程だけ担当することもあります。

はい。AIをうまく使って準備をしつつ、現場での会話で経験値を積んでいく。その繰り返しが、20代のキャリアにとって一番の財産になると思いますよ。

まず伝えたいのは、「失敗したところが終わりじゃない」ということです。新卒で入った会社が合わなかったり、「思っていた仕事と違った」と感じたりすることは、正直よくある話です。それで自分を責めすぎる必要はありません。

そうですね。でも、大事なのは、そのあとどうするかです。「もう一回頑張りたい」「今度はこういう働き方をしたい」と、気持ちを整えて再スタートする。うちの会社も、そういう再スタートの場として使ってもらえたらいいなと思っています。

僕自身も、うまくいかない時期を経験してきましたからね。だからこそ、「ここで終わり」と決めつけずに、一歩を踏み出す人を応援したいです。しっかり研修をして、業務も段階的にお任せしていくので、不安があっても大丈夫です。

20代のうちは、完璧な答えを求めすぎなくていいと思うんですよ。「成長したい」「もう一度チャレンジしたい」という気持ちがあるなら、まずは小さな一歩を決めてみてください。たとえば、今日一日の中で「自分から一回だけ動いてみる」でもいい。そういう積み重ねが、必ず次のチャンスにつながっていきます。