販売職がきつい…！販売員に向いていない人の特徴や転職成功のポイント

「販売職って本当にきつい…」

立ち仕事や残業の多さ、土日休みが取れない生活、クレーム対応や人間関係のストレスなど、販売職には他の職種にはないきつさがあります。

一方で、販売職を続けることで得られるスキルも確かに存在します。しかし「このまま頑張り続けるべきなのか」「別のキャリアを考えるべきなのか」と悩む人は少なくありません。

この記事では、販売職が「きつい」と感じる具体的な理由や、販売職に向いている人・向いていない人の特徴、販売職を続けるメリットとデメリットを解説します。さらに、販売経験を活かせる転職先や、転職を成功させるためのポイントも紹介します。

「今の働き方を続けるのは不安」「販売職の経験を無駄にしたくない」と思っている方にとって、将来のキャリアを見直すきっかけになるはずです。

みんな「きつい」と感じている？販売職の離職率は高い

厚生労働省が発表した「令和6年上半期 雇用動向調査」では、産業別の離職率が公開されています。その中で、卸売業・小売業に分類される販売職の離職率は依然として高い水準にあり、離職者数も全産業の中で上位を占めています。

【引用】厚生労働省｜令和６年上半期雇用動向調査結果の概況

背景として挙げられるのは、低賃金や昇給の伸び悩み、シフト制による不規則な勤務、長時間労働、そしてクレーム対応など。とくに20代～30代前半の若手層では「このまま続けてもキャリアの先が見えない」「生活を安定させたい」といった理由から、早期に退職・転職を選ぶ人が多い傾向が出ています。

販売職が「きつい」と感じること

【引用】Yahoo!知恵袋｜販売職って、どのくらいきついのでしょうか？

【引用】Yahoo!知恵袋｜販売職って、どのくらいきついのでしょうか？

販売職は「やりがいがある」「人と接するのが楽しい」といった魅力がある一方で、多くの人が「続けるのはきつい」と感じる瞬間があります。この章では、販売職特有のきつさについて代表的な理由を解説します。

給料が低く将来に不安を感じてきつい

販売は店舗の人件費率に強く縛られ、基本給が抑えられがちです。加えてインセンティブは店舗全体の売上やキャンペーンの設計に左右され、個人の努力が収入に直結しないことも多いです。返品や値引きで成果が相殺される、繁忙期だけ一時的に手取りが増えるなど、月ごとの振れ幅も大きくなりがち。

厚生労働省が行った「令和５年賃金構造基本統計調査」、「職業情報提供サイトjob tag｜衣料品販売店員」や、求人ジャーナルネットの「給与サーチ」などを見ると、販売職の平均年収は約330万～360万円程度であり、全体の平均年収（約414万～460万円）よりも低水準です。

【引用】厚生労働省｜職業情報提供サイトjob tag｜衣料品販売店員

【引用】厚生労働省｜職業情報提供サイトjob tag｜衣料品販売店員

生活の固定費は待ってくれないのに、収入の上振れは一過性というギャップが精神的負荷を生みます。店長やサブへの昇格もポスト数が限られ、到達しても責任だけ増えて賃金は横ばいというケースも少なくありません。貯蓄が増えない、住宅やライフイベントの計画が立たないといった将来不安が積み重なり、続ける意味を見失いやすくなります。

立ち仕事・残業が多く体力的にきつい

一日中立ちっぱなしで歩数は軽く1万を超えます。接客と品出しの往復、ストックの上げ下げ、棚替えや閉店後のレイアウト変更で腰や膝に負担がかかり、慢性的な疲労や痛みへつながります。セールやイベント時は開店前の準備と閉店後の片付けで拘束時間が伸び、食事や水分補給が後回しになりがち。

疲労は判断力を鈍らせ、ミスやクレーム誘発の悪循環を作ります。休日も回復に追われて私生活が圧迫され、体力面だけでなく気力まで削られていきます。

身体的負担は、「体を良く使う仕事だ」と感じていることを示しますが、男性の一般労働者では 8.2％であるのに対して販売職では 20.9％、女性でも 9.6％に対して24.1％と非常に高くなっています。物品（商品）の搬送のために動き回ったり、売り場で商品を陳列したりするなど、身体面での負担があるためと考えられます。

【引用】厚生労働省｜小売業におけるストレス対処への支援

中央労災防止協会などによる企業事例報告では、小売業ではバックヤードでの大量な荷捌きや頻繁な陳列作業などが原因で転倒や腰痛などの労働災害が多発していることが指摘されています。

【引用】独立行政法人　労働者健康安全機構　労働安全衛生総合研究所｜小売業の労働災害を防止しよう

土日休みがなくプライベートが犠牲になるのがきつい

小売の繁忙は週末と祝日に集中します。土日は原則出勤、年末年始や大型連休は休み希望が通りにくいのが実情です。友人や家族と時間帯が合わず、冠婚葬祭やイベント参加をあきらめることもあります。

予定が立てづらい不規則な生活は、人間関係の希薄化や趣味の断念につながりやすく、自分だけ別のカレンダーで生きている感覚を強めます。職場の人手不足が続くと希望シフトが通らず、私生活を犠牲にする前提で回っていると感じやすくなります。

クレーム対応がきつい

販売の最前線は感情の最前線でもあります。理不尽な要求や攻撃的な言動にさらされても、職務上は笑顔で受け止めることが求められます。現場裁量の範囲が狭く、社内規定に縛られて顧客の不満をその場で解消できないことも多いです。

謝罪、上長への報告、社内手続き、再発防止の周知といった追加業務が発生し、通常業務は後ろ倒しに。自分を守るための感情のスイッチが常にオンになり、帰宅後も頭から離れない状態が続きます。複数のクレームが重なると、自分の価値を否定されたように感じ、仕事そのものへの苦手意識が根付いてしまいます。

株式会社エス・ピー・ネットワークが実施した「カスタマーハラスメント実態調査（2023年）」によれば、営業や販売など顧客対応の経験者を対象とした全国調査で、過去1年以内に不当な要求（いわゆるカスハラ）を受けた人は全体の64.5%にのぼっています。さらに、その中の1割以上は「6回以上」も繰り返し被害を受けているとの結果でした。

特に百貨店・スーパー・コンビニといった小売現場では、半数を超える人が「威圧的な言葉遣い」や「しつこい要求」を受けた経験があると回答しています。

【参考】PR TIMES｜【カスタマーハラスメント実態調査(2023年)】直近1年間でカスハラを受けたことがある担当者は64.5％　研修実施は9.4％、マニュアル未策定は68.1％

職場での人間関係が悪く精神的にきつい

売場運営はチーム戦です。ベテランと新人の温度差、売上や指名の取り合い、シフト希望の衝突、上司の評価基準の不透明さが混ざると空気は一気に重くなります。人手不足の店舗では余裕がなく、コミュニケーションが命令口調になりやすいのもストレスの増幅要因です。

店長の交代や人事で文化が急変し、それまでのやり方が否定されると、居場所の喪失感が生まれます。バックヤードが休息の場ではなく監視の場になった瞬間、心は休みません。人間関係起因の疲れは、休日でも回復しにくいのが厄介です。

販売ノルマがきつい

KPIは売上だけではありません。来店客数に対する購買率、客単価、関連商品の付帯率、保証やサブスクの加入率など、複数の数字が同時に求められます。天候、立地、在庫、広告投下、近隣競合の値下げといった自分にコントロールできない外部要因で達成度が左右されることも多いです。

月末の追い込みで無理な提案をしてしまい自己嫌悪に陥る、達成しても翌月の目標が引き上がり達成感が持続しないといった構造も消耗の原因です。返品やキャンセルで成果が巻き戻る、担当外の在庫不足で付帯率が下がるなど、努力と結果の因果がねじれると、数字そのものへの恐怖が芽生えます。

異動や転勤がきつい

チェーン展開では定期異動が当たり前です。通勤時間が一気に延びる、生活リズムや住環境が崩れる、築いた人間関係がリセットされるなど、負担は仕事外にも広がります。店舗の客層や売れ筋が変わればトークや運営の癖も一からやり直し。評価は新しい上長の価値観で測られ、以前の実績が十分に伝わらないこともあります。

告知のタイミングが急で、引っ越しや家族の調整に追われるケースも珍しくありません。将来の見通しが持てず、常に次の移動を警戒しながら働く状態は、落ち着いてスキルを積み上げる感覚を奪います。

販売職がきついと感じた時の対処法

販売職は体力面や精神面で負担が大きく、時に「もう続けられない」と感じることもあります。そんなとき、すぐに辞めるかどうかを決める前に、まずはできる範囲で負担を軽減する工夫をしてみることが大切です。

まずは「何が一番きついのか」を書き出す

最初にやるべきことは、仕事で感じているきつさの正体を明確にすることです。

• 体力的に疲れ切っているのか
• 人間関係にストレスを感じているのか
• 給料や将来の安定に不安を抱えているのか

頭の中で漠然と「きつい、つらい」と考えていると、改善策が見えにくいまま我慢してしまいます。紙やスマホに書き出して整理することで、自分にとって本当に耐えられない部分が見えてきます。

職場で改善できるかを試みる

「原因」が分かったら、まずは職場内で改善できることを探してみましょう。

• シフトの希望を伝えて休みを調整する
• 人間関係の悩みは上司に相談して配置換えを検討してもらう
• 残業が常態化しているなら業務の分担や仕組みを見直してもらう

もちろん、すべてが解決するわけではありません。ただ、一部でも負担が軽減されれば働きやすさは変わります。相談すること自体に抵抗がある人も多いですが、我慢し続けて心身を壊す前に声をあげることは大切です。

生活習慣を整えて「耐える力」をつける

販売職は体力の消耗が大きい仕事です。少しでも余裕を持つために、自分の生活習慣を見直すことも欠かせません。

• 睡眠時間を確保し、寝る前のスマホを控える
• 栄養のある食事を意識する（コンビニ食でもバランスを工夫）
• 軽い運動やストレッチを取り入れる

「仕事がきつい＝転職しかない」と決めつける前に、まずは生活習慣を整えることで仕事のしんどさが軽減するケースもあります。体調が整えば、冷静にキャリアを考える余裕も生まれます。

キャリアの棚卸しをしてみる

改善が難しいと感じたら、自分の販売経験を振り返りましょう。接客で得たスキルや実績を書き出すと「他の仕事でも通用する力がある」と気づけます。

• 接客で培ったコミュニケーション力
• 売上目標に取り組んだ数字意識
• クレーム対応で磨かれた課題解決力
• 後輩指導やシフト管理で身につけたリーダーシップ

この棚卸しは、次のキャリアを考える上での自信の源になります。販売職で得た力は無駄ではないと気づけることが、次の一歩を踏み出す後押しになるのです。スキルについては「きつい思いをして頑張って得た販売職のスキルは他業種でも活かせる！」の章でも詳しく解説しています。

転職を選択肢に入れる

最終的に「どうしてもきつさが改善できない」と感じたら、転職を前向きに考えましょう。今の仕事にこだわり続けて心身を消耗するより、新しい環境で経験を活かした方がキャリアの可能性は広がります。

特に販売職経験者は、営業、事務、カスタマーサポートなど未経験歓迎の職種に挑戦しやすい強みがあります。転職エージェントを活用すれば、自分に合った求人を紹介してもらえるだけでなく、書類添削や面接対策の支援も受けられるため、成功率が高まります。

販売職に向いている人・向いていない人

販売職は「人と関わることが好き」「変化に順応できる」といった強みを持つ人にとってはやりがいを感じやすい仕事です。反対に「安定した働き方が第一」「人と話すのが苦手」というタイプの人にとっては、負担が大きくなりやすい職場環境でもあります。この章では、販売職に向いている人と向いていない人の特徴を解説します。あらためて自分自身が販売職に向いているのか・向いていないのかを確認してみましょう。

販売職に向いている人

人と話すのが好きでコミュニケーションに抵抗がない人

販売職はお客様との会話が基本です。初対面の人とも自然に話ができる、相手の反応を見ながら臨機応変に言葉を選べる人は現場で力を発揮しやすいです。接客の中で「ありがとう」と言われることがモチベーションになるタイプは長く続けられる傾向があります。

相手の立場に立って考えられる人（気配り上手）

ただ商品を売るだけではなく、お客様のニーズをくみ取り最適な提案をすることが求められます。相手の気持ちを先回りして行動できる人、細かいところに気づける人はリピーターを増やせる存在になりやすいです。こうした「気配り力」は販売職の大きな武器になります。

シフトや新商品など変化に柔軟に対応できる人

販売の現場はシフト制で勤務時間が不規則になりがちです。また、季節やキャンペーンごとに商品が変わり、接客の仕方も都度調整が必要になります。こうした環境の変化を楽しめる人や、新しい知識を学ぶことに抵抗がない人は販売職に向いています。

販売職に向いていない人

体を動かすよりも、デスクワーク中心の働き方を好む人

上でも述べたように、販売職は一日中立ち仕事が基本です。長時間の接客や品出しで体を動かすことが多いため、座って作業するほうが向いていると感じる人には負担が大きくなります。

人と接するよりも、モノやデータを扱う仕事を得意とする人

販売は常に人と関わることが中心です。人間関係のやり取りにエネルギーを使うより、数字を分析したり、物を扱ったりする方が得意な人はストレスを抱えやすくなります。

休日や働き方の安定性を最優先に考える人

土日祝の勤務が多い販売職では、安定したカレンダー通りの休みはほとんど望めません。休日を家族や友人と過ごすことを最優先にしたい人にとっては、販売職は生活リズムが合わず、長期的に続けるのが難しくなります。

販売職を続けるメリットとデメリット

販売職は「きつい」と感じる部分が多い一方で、続けることで得られるメリットも確かに存在します。ただし、長期的に働く上でのデメリットも無視できません。この章では両面から見ていきましょう。

メリット：販売職で身につくスキルがある

販売の現場では、日々の接客を通じて自然とコミュニケーション力が鍛えられます。お客様の要望を聞き取り、最適な提案をする力は、営業やカスタマーサポートといった他職種でも大きな武器になります。

また、売上目標の達成に向けて数字を意識する習慣も身につきます。販売データを分析して陳列を変えたり、客層に合わせて声掛けを工夫したりする経験は、企画やマーケティングにも応用できるスキルです。

さらに、チームで店舗を運営するため、リーダーシップや協調性も養われます。新人教育やシフト管理を任される段階になると、マネジメントの基礎を実践的に学べる点も販売職ならではの強みです。

デメリット：課題として収入・働き方・キャリアの先細りがある

一方で、販売職を続けることには大きな課題もあります。まず収入面では、他職種と比べて給与の上がり幅が小さい傾向があります。店長や管理職に昇進しても責任ばかりが増え、賃金はそれほど変わらないケースも多く、将来的な安定に不安を抱えやすいです。

働き方の面でも、シフト制や土日勤務、長時間労働がつきまといます。生活リズムを整えにくく、体力や精神面で消耗しやすいのが現実です。

さらにキャリア面では、販売職としての経験がそのまま評価される業界が限られているため、「この先ずっと販売しか選べないのではないか」と不安になる人も少なくありません。長年働いたとしても専門性や資格が残りにくいことから、将来的なキャリアパスが見えにくい点は大きなデメリットといえます。

きつい思いをして頑張って得た販売職のスキルは他業種でも活かせる！

販売職は体力的にも精神的にも負担が大きい仕事ですが、その中で培った経験は決して無駄にはなりません。むしろ、他業種でも高く評価されるスキルが数多く身につきます。この章では代表的なスキルを紹介します。

コミュニケーション力

販売の仕事は、幅広い年代・価値観を持つお客様と接する機会の連続です。限られた時間で相手のニーズをくみ取り、分かりやすく提案する経験は自然とコミュニケーション力を鍛えます。

営業職では商談力として、事務職では社内調整力として、カスタマーサポートでは傾聴力として応用でき、どの職場でも活かせる普遍的なスキルとなります。

課題解決・クレーム対応力

販売の現場では、在庫不足やトラブル、顧客からのクレームなど予期せぬ課題に直面することが日常です。そのたびに状況を把握し、解決策を見つけ、相手に納得してもらう力が磨かれます。

この経験は、ITサポートやコールセンターのように「相手の困りごとを解決する仕事」に直結します。また、問題解決を冷静に進める力は管理職や企画職でも評価されやすいスキルです。

売上管理や数字意識

販売職では、日々の売上や客単価、在庫回転率など数字を意識して働きます。目標を追いかける習慣が身につくため、営業やマーケティング、経理補助など数字で結果を出す仕事に転用しやすいのが特徴です。

数字を根拠に考えられる人材はどの業界でも重宝され、未経験転職の場面でも「販売経験＝実績管理力」としてアピールできます。

チームをまとめるリーダーシップ

店舗運営はスタッフ全員で行うため、シフト調整や新人教育、売場作りを通じてリーダーシップが磨かれます。限られた人員で効率よく成果を出す工夫や、モチベーションを高める声かけなどは、マネジメントの実践経験そのものです。

このスキルは将来的にチームリーダーや管理職を目指す際に役立ち、事務系やサービス系など販売以外の職種でも強みになります。

販売職から転職したい人におすすめの職種｜未経験OK・販売経験を活かせる

販売職はきつい部分が多いですが、その経験は他の業界でも活かせます。特に「人と接する力」「数字を追う意識」「チームで動く力」は、多くの未経験歓迎の職種で評価されやすいポイントです。この章では販売経験を武器にできる代表的な職種を紹介します。

営業職｜接客力を商談力に変えられる

販売で培ったコミュニケーション力や提案力は、そのまま営業職でも活きます。成果が給与に反映されやすく、年収アップを狙いたい人に向いています。

事務職｜安定した働き方が実現できる

PCスキルやデータ管理など新たな学びは必要ですが、土日休みや定時退社などワークライフバランスを重視したい人に人気です。

カスタマーサポート｜接客経験を内勤で活かせる

電話やメールで顧客対応を行う仕事です。販売で磨いた傾聴力や説明力が役立ち、体力面の負担が少ないのも魅力です。

ITサポート｜未経験からでも研修で学べる

IT業界への入り口として、サポートデスクやヘルプ業務は未経験歓迎が多いです。新しい知識を吸収する意欲があればキャリアチェンジしやすい分野です。

物流・倉庫管理｜体力を活かして安定勤務

倉庫での商品管理や仕分けを担当します。接客は少なく、黙々と作業したい人に向いています。夜勤やシフト制もありますが、正社員登用や安定性が魅力です。

介護職｜対人スキルを社会貢献に活かせる

人と関わる力をそのまま高齢者支援に役立てられる仕事です。未経験から資格取得を目指せる制度もあり、需要が安定して高い業界です。

コールセンター｜会話スキルを活かした座り仕事

電話での受発信業務が中心。クレーム対応経験がある販売職経験者は即戦力として歓迎されやすいです。

製造業｜集中力を活かしてコツコツ取り組める

ライン作業や検品など、一つの作業を丁寧に続ける力が求められます。人と接するよりもモノと向き合いたい人に向いています。

清掃・設備管理｜縁の下で支える安定職

施設やオフィスビルを清潔に保つ仕事です。人と深く関わることが少なく、自分のペースで働きたい人に向いています。

警備員｜責任感を活かせる安心・安全の仕事

施設警備やイベント警備など、人々の安全を守る仕事です。販売で培った観察力や状況判断力が役立ちます。

マーケティング｜販売経験を市場分析に活かせる

販売現場で得た顧客理解や商品知識を、マーケティングの企画や施策立案に応用できます。データ分析のスキルを身につければキャリアアップも狙えます。

販売職から転職を成功させるためのステップ

販売職から別の職種へとキャリアチェンジする際に大切なのは、「勢いで辞める」ではなく「計画的に動く」ことです。何に悩んでいるのかを明確にし、自分の強みを言語化しながら、求人選びや面接対策を進めることで成功率は格段に高まります。この章では具体的なステップを紹介します。

自己分析で「何がきついのか」を明確にする

まずは今の仕事で一番きついと感じている点を洗い出しましょう。体力的な問題なのか、人間関係のストレスなのか、収入への不安なのかによって、選ぶべき転職先は大きく変わります。

志望動機を「逃げ」ではなく「挑戦」として伝える

面接では「販売職がつらいから辞めたい」と伝えるだけでは印象が悪くなります。大切なのは、販売で培ったスキルをどう新しい環境で活かしたいかを前向きに語ることです。

転職エージェントを活用して未経験OK求人を探す

販売職からの転職は、求人サイトを眺めているだけでは限界があります。転職エージェントを利用すれば、自分では見つけにくい未経験歓迎の求人や、販売職の経験を強みにできる職種を紹介してもらえます。

未経験転職に強い！販売職経験者向けの転職支援サービス

ノビルキャリア｜販売職を含む、他業種未経験の20代女性に寄り添う「可能性重視」の就活サポート

運営会社	株式会社MEDISITE
公開求人数	45,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「ノビルキャリア」の特徴は、販売職の経験を強みとして言語化し、未経験OKの営業・事務・カスタマーサポートなどへの転職成功率が高い点にあります。実際に、ノビルキャリアのサポートを受けた販売経験者の約7割が未経験職種への内定を獲得しています（※自社実績データ）。

キャリアアドバイザーが一人ひとりの強みを引き出し、職務経歴書の添削から面接対策まで徹底サポート。販売職で培ったスキルを武器に、新しいキャリアへと一歩踏み出したい方に最適です。

就職カレッジ｜就職成功率80%以上！研修付きのため販売職以外は未経験の方でも安心

運営会社	株式会社ジェイック
公開求人数	非公開
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「就職カレッジ」は、20代の若手・未経験者向けに特化した転職支援サービスで、販売職から異職種へのキャリアチェンジを目指す方にも非常に適しています。特徴は、転職サポートの前にビジネスマナーや職種理解を深める研修がある点。販売職で働いてきたものの「PCスキルに自信がない」「事務って実際何するの？」といった不安を抱える方でも、基礎から学び直せるため安心です。

研修後は企業との集団面接会に参加でき、未経験歓迎の事務・営業・ITサポート職などに一気に内定が出ることも。実際、就職カレッジ経由の内定率は80％以上を誇り、販売職からの脱却を目指す方には心強い味方です。

ハタラクティブ｜販売職からの未経験転職に強い！豊富な求人と高い内定率

運営会社	レバレジーズ株式会社
公開求人数	5,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	なし

「ハタラクティブ」は、フリーターや販売職経験者など、正社員未経験の20代を中心に転職支援を行うエージェントです。特に販売職からのキャリアチェンジ支援に強く、未経験OKの事務・営業・ITサポート職の求人が豊富に揃っています。キャリアアドバイザーは経験が浅い人向けの支援に慣れており、「自分の何が評価されるのか分からない」という不安に対して、職務経歴書や面接のアドバイスを丁寧に行ってくれます。

また、書類選考なしで面接に進める企業も多いため、「まずは話してみたい」という方にもおすすめです。販売職での経験を武器に、未経験職種への転職を目指す人にとって、非常に心強いパートナーです。

まとめ｜「販売職きつい」と感じたときがキャリアを見直すサイン

販売職はやりがいがある反面、体力・精神面・働き方の面できつさを感じやすい仕事です。給料の伸び悩みや土日勤務、クレーム対応に疲れて「このままでいいのか」と不安になる人は少なくありません。

ただし、そこで培った接客力や数字管理力は他の職種でも十分通用します。営業や事務、サポート職など未経験から挑戦できる仕事は多く、転職エージェントを活用すればスムーズにキャリアチェンジが可能です。

この記事のポイント総まとめ

• 販売職は給与・働き方・人間関係など多方面で負担が大きい
• 接客力・数字管理・課題解決力などは他職種でも通用する
• 自己分析で「何がきついのか」を明確にすることが大切
• 志望動機は「逃げ」ではなく「挑戦」として伝えると好印象
• 未経験OK求人に強い転職エージェントを活用すれば選択肢が広がる

「今のきつい経験は無駄ではない」まずは一歩踏み出そう