「医療事務未経験は採用されない」は誤り！採用されない人の特徴や転職成功の秘訣

「医療事務に挑戦したいけど、未経験だと採用されないのでは？」そんな不安を抱えている方は少なくありません。実際、応募しても「実務経験者優遇」と書かれていたり、書類で落とされてしまったりして、自信をなくしてしまう人も多いでしょう。

しかし結論から言えば、未経験だから採用されないというのは誤解です。医療事務は人気が高い一方で、人材不足や定着率の問題から、未経験者を積極的に採用して育成する医療機関も数多くあります。大切なのは、自分の強みをどう伝えるか、採用されやすい行動を戦略的にとれるかどうかです。

この記事では、未経験で医療事務を目指す人が「なぜ落ちてしまうのか」という理由を明らかにし、そのうえで採用されやすい人の特徴・採用されにくい人の特徴・突破のための志望動機や自己PRの作り方を具体的に解説します。さらに、未経験から医療事務になるためのロードマップや、おすすめの就職支援サービスも紹介します。

読み終えるころには、「自分は何を直せばいいのか」「どんな準備をすれば採用されるのか」が明確になり、行動に移せるようになるはずです。未経験でも医療事務として働ける未来を手に入れるために、ぜひ最後までご覧ください。

【結論】医療事務は未経験だと採用されない、は誤り

【引用】Yahoo!知恵袋｜未経験無資格での医療事務になるのは不可能でしょうか。

「医療事務は未経験だと採用されない」という声をよく耳にしますが、これは必ずしも正しいとは言えません。確かに人気職種であるため競争はありますが、実際には未経験者を積極的に採用する医療機関も多く存在します。この章では、その理由を具体的に解説します。

実務経験よりもコミュ力やせやる気を評価する企業も多い

医療事務は患者対応やスタッフとの連携が欠かせない仕事です。そのため即戦力としての経験以上に、コミュニケーション能力や協調性、これから学んでいこうとする意欲が重視されるケースがあります。

株式会社学情が行った調査によれば、未経験歓迎の企業のおよそ79％が「人柄や社風との相性」を重視すると回答しており、さらに約9割の企業が「コミュニケーション力」を最も重要視する能力として挙げています。

【引用】株式会社学情_PR TIMES｜業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは「人柄・社風との相性」が８割近く。

【引用】株式会社学情_PR TIMES｜業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは「人柄・社風との相性」が８割近く。

未経験者向けの研修制度が整っている職場もある

医療事務の業務には専門知識が必要ですが、すべてを入社前に身につけておく必要はありません。最近では、未経験者を採用し、基礎から教える研修制度を整えている医療機関やクリニックも増えています。

たとえば、社会福祉法人 三井記念病院では、新入職員のために医療事務講座をカスタマイズし、新患者対応を中心とした研修を行っています。接遇の基本やCS5原則（表情・挨拶・言葉遣い・身だしなみ・立ち居振る舞い）を盛り込んだカリキュラムを組み、未経験者が安心して現場に入れるよう配慮されています。

また、医療法人社団三喜会 鶴巻温泉病院では、理念理解や医療接遇の基本を中心にした研修を、新人全体に対してグループディスカッションや患者の声を用いた映像教材などを活用しながら実施しています。不安のある未経験者にも「自分も医療人だ」と実感できるような場を提供しています。

さらに、日本赤十字社本社が実施した研修では、受付業務から算定の基礎までを網羅したオリジナルカリキュラムを構築。演習重視の参加型スタイルで、全国の新入職員に対して知識と実務感覚の両方を身につけさせる設計になっています。

【参考】日本医療事務協会｜医療機関専門研修

医療事務未経験だと採用されないと言われる主な理由

医療事務が「未経験では採用されにくい」と言われる背景には、医療現場ならではの事情があります。最大の理由は、病院やクリニックが常に人手不足に直面しており、限られた職員で膨大な業務を回さなければならないという現実です。受付や会計には患者さんが途切れず訪れ、診療報酬請求（レセプト）業務やカルテ入力は正確性が求められ、さらに医師や看護師との連携も欠かせません。

こうした状況では、できるだけ早く現場で戦力になれる人材を採用したいというニーズが強まります。つまり、既に経験があり即戦力として働ける人が優遇されやすいのです。一方で未経験者は、医療用語やレセプトのルール、専用システムの操作などを一から学ぶ必要があるため、どうしても戦力化までに時間がかかります。採用担当者から見ると育成にコストがかかるため、選考で不利になりやすいのです。

医療事務未経験で採用されにくい人の特徴

未経験から医療事務を目指す場合でも、採用されやすい人とされにくい人には明確な違いがあります。この章では「採用されにくい人」に共通する特徴を紹介します。もし当てはまる項目があれば、改善のヒントにしてみましょう。

志望動機が「安定して働きたい」だけで終わっている

長く安定して働けるからという理由だけでは、採用担当者に響きません。生活の安定を望む気持ちは理解されますが、医療現場にとっては、患者さんにどう貢献したいか・医療チームの一員としてどう役立ちたいかといった視点が欠けているとマイナス評価につながります。

接客や対人業務が苦手で人と話すのを避けがち

医療事務はデスクワークだけでなく、患者さんや医師・看護師とのやり取りが日常的に発生します。そのため、人と関わることを避ける姿勢があると「現場に適応できないのでは？」と判断されてしまいます。未経験であっても人と関わるのが得意・相手の立場に立てるといった強みは必須です。

辞め癖があり転職回数が多い

医療機関は、人材の入れ替わりによる教育コストを嫌う傾向があります。過去の職歴で短期間での退職が続いていると、「またすぐに辞めてしまうのでは」と不安を持たれやすくなります。転職回数が多い場合は、応募書類や面接で「なぜ続かなかったのか」「今回は長く働ける理由は何か」をきちんと説明することが重要です。

受け身の姿勢で「教えてもらうのを待つ」タイプ

医療事務は日々の業務をこなしながら覚えていく部分が多いため、自分から学ぶ姿勢が欠かせません。「指示がなければ動かない」「言われたことしかできない」という受け身タイプは、未経験だと特に不利になります。積極的に質問したり、自分で調べて学んだりする意欲を示せないと、現場では戦力として期待されにくいでしょう。

医療事務未経験で採用されやすい人の特徴

未経験から医療事務を目指す場合でも、採用されやすい人には共通点があります。この章では、未経験でも選考で評価されやすいポイントを解説します。当てはまるものがあれば、自己PRや志望動機にしっかり盛り込みましょう。

未経験だが医療事務の資格を持っている

医療事務の資格は必須ではありませんが、持っていることで基礎知識がある・意欲を持って準備していると評価されます。採用側としても「ゼロから教える負担が少ない」と安心材料になるため、未経験者の強い武器になります。

医療事務の主な資格例

• 医療事務技能審査試験（メディカルクラーク®）：一般財団法人 日本医療教育財団が実施。知名度が高く、多くの医療機関で評価されやすい。
• 医療事務認定実務者（医療事務R検定）：一般社団法人 全国医療福祉教育協会が認定。実務を意識した内容が特徴。
• 診療報酬請求事務能力認定試験：公益財団法人 日本医療保険事務協会が実施。やや難易度が高めで「医療事務の最高峰」と言われる資格。持っていると大きな強みになる。
• 医療事務管理士®技能認定試験：技能認定振興協会（JSMA）が認定。幅広い教育機関で導入されているポピュラーな資格。
• 医療事務講座修了証（ユーキャン・ニチイなど）：通信講座やスクールで学んだことを証明するもの。資格そのものの知名度よりも「学習経験がある」ことが評価される。

コミュニケーションスキルが高い

医療事務の仕事は、患者さんの対応から医師・看護師との連携まで、人と関わる場面が多いです。そのため相手の話をしっかり聞ける・状況に応じて丁寧に伝えられるといったコミュニケーションスキルは大きな評価ポイントになります。接客や販売の経験がある人は、このスキルを活かせるとアピールできます。

タイピングやデータ入力などのパソコン操作ができる

医療事務ではレセプト入力や患者情報の管理など、日常的にパソコンを使います。タイピングが早い・ExcelやWordを使った事務作業に慣れているといったスキルは即戦力と見なされやすいです。特に「正確に」「スピーディーに」処理できる点は高く評価されます。

若くてインプットとアプトプットの意欲がある

未経験者を歓迎する医療機関の多くは、これから学びながら成長できる人を求めています。若さに加えて、新しい知識を積極的に吸収する姿勢・学んだことをすぐに実践できる柔軟性がある人は採用されやすい傾向にあります。経験がないことをマイナスではなく「伸びしろ」として評価されるのです。

医療事務未経験者が採用されるためには志望動機や自己PRで全力アピールを！

まず前提として、採用側が見ているのは大きく①患者対応力②多職種連携（チームワーク）③正確性・順守④学習・成長ドライブの4軸です。未経験でも、この4軸に沿ってエビデンスを持たせて語れれば、十分に戦えます。

接客・販売経験を「患者対応スキル」として活かせることをアピールする

医療事務の大きな役割の一つは、来院する患者さんの対応です。受付や会計の場面では、患者さんが不安や緊張を抱えていることも多く、柔らかい対応や相手の立場に立った説明が求められます。ここで強みになるのが接客・販売で培ったスキルです。

たとえば、相手の要望を素早くくみ取り適切に案内した経験やクレームを冷静に処理した経験は、医療現場で患者さんの不安を和らげる力として高く評価されます。

数字管理や事務作業の経験を「正確性・丁寧さ」に結びつけてアピールする

医療事務には、レセプト業務や患者情報の管理など、正確性が強く求められる事務作業があります。そのため、販売職でのレジ締めや在庫管理、事務職でのデータ入力などの経験は大きな武器になります。

これらの経験を、数字を正しく扱う習慣がある・入力やチェックを丁寧に行えるといった形で具体的にアピールすることが重要です。

「安定志向」より「学ぶ姿勢・成長意欲」を前面に出してアピールする

医療事務は人気職種のため、上でも説明したとおり、安定して働きたいという理由だけを志望動機にすると、多くの応募者と同じ印象になってしまいます。そこで強調すべきは、学ぶ姿勢と成長意欲です。未経験だからこそ、どのように知識を身につけて即戦力に近づいていくのかを具体的に示すことが重要になります。

たとえば、入社後は資格勉強を継続し、短期間で基礎を固めたい・業務の流れを早く覚えるために、自分で学んだことをまとめて実践に活かしていくといった前向きな表現が効果的です。

「患者や医療チームへの貢献」を具体化してアピールする

医療事務は自分の生活のために働くのではなく、患者や医療チームを支える存在です。志望動機や自己PRでは「どう貢献できるのか」を具体的に示すことが欠かせません。

たとえば、「患者さんが不安を感じないよう、待ち時間の声かけや案内を丁寧に行いたい」「スタッフ間の情報共有を正確に行い、診療がスムーズに進むようにしたい」といった形で、自分の役割を意識した発言が効果的です。

未経験でも医療事務に採用されるまでのロードマップ

未経験から医療事務を目指す場合、漠然と早く内定がほしいと思うだけではなかなか前に進みません。必要なのは、段階ごとにやるべきことを整理し、計画的に行動することです。この章では、半年以内に医療事務として採用されるためのステップを具体的に紹介します。

1〜3か月｜資格勉強と応募書類の準備をする

最初の1〜3か月は、医療事務に関する基礎知識を身につける期間と位置づけましょう。医療事務の資格（医療事務技能審査試験、診療報酬請求事務能力認定試験など）は必須ではありませんが、勉強を始めることで用語や制度への理解が深まり、自信を持って面接に臨めます。並行して、履歴書や職務経歴書の準備を進めることも重要です。

自身のこれまでの経験を医療事務にどう活かせるかを具体的に書き出し、未経験ならではの強みを整理しておくと、後の応募で役立ちます。

3〜6か月｜転職エージェントを活用し、求人に応募開始する

基礎知識が身につき、応募書類の準備が整ったら、いよいよ転職エージェントを活用して求人に応募していきます。医療事務は人気の高い職種なので、一般公開されている求人だけを探すのでは不利になりがちです。

未経験歓迎の非公開求人を紹介してもらえるエージェントを使うことで、採用のチャンスは大きく広がります。また、エージェントは面接対策や自己PRの添削もしてくれるため、自分一人で進めるよりも内定に近づけます。

この期間は「まず応募してみる」「落ちても改善点を見つけて次に活かす」という姿勢が大切です。

6か月以内｜面接を突破し内定を獲得する

応募を続ける中で、3〜6か月目には面接のチャンスが増えてきます。ここで意識すべきは「未経験だから不安」という気持ちではなく、「未経験だからこそ吸収力がある」「前職の経験をこう活かす」という前向きな姿勢を伝えることです。

質問に対しては準備してきたエピソードを具体的に答え、患者や医療チームへの貢献意欲を示しましょう。半年以内に内定を獲得するためには、複数応募を同時に進めることも有効です。

一つの結果に一喜一憂するのではなく、行動を止めずに進めることが成功への近道になります。

医療事務未経験者の転職・就職に強い転職エージェント

ノビルキャリア｜医療事務職未経験の20代に寄り添う「可能性重視」の就活サポート

運営会社	株式会社MEDISITE
公開求人数	45,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「ノビルキャリア」の特徴は、これまでに培った経験を強みとして言語化し、未経験OKの事務職などへの転職成功率が高い点にあります。実際に、ノビルキャリアのサポートを受けた事務職未経験者の多くが内定を獲得しています。

キャリアアドバイザーが一人ひとりの強みを引き出し、職務経歴書の添削から面接対策まで徹底サポート。これまでの仕事やアルバイトで培ったスキルを武器に、新しいキャリアへと一歩踏み出したい方に最適です。

就職カレッジ｜就職成功率80%以上！研修付きのため医療事務未経験の方でも安心

運営会社	株式会社ジェイック
公開求人数	非公開
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	あり

「就職カレッジ」は、20代の若手・未経験者向けに特化した転職支援サービスで、スキルや実績はないがキャリアチェンジを目指したい方に非常に適しています。特徴は、転職サポートの前にビジネスマナーや職種理解を深める研修がある点。「PCスキルに自信がない」「事務って実際何するの？」といった不安を抱える方でも、基礎から学び直せるため安心です。

研修後は企業との集団面接会に参加でき、未経験歓迎の事務・営業・ITサポート職などに一気に内定が出ることも。実際、就職カレッジ経由の内定率は80％以上を誇り、アルバイトやフリーターからの脱却を目指す方にも心強い味方です。

ハタラクティブ｜未経験転職に強い！豊富な求人と高い内定率

運営会社	レバレジーズ株式会社
公開求人数	5,000件～
対応地域	全国
対象年齢	18～29歳
研修制度	なし

「ハタラクティブ」は、フリーターや無職の方など、正社員未経験の20代を中心に転職支援を行うエージェントです。特に事務職へのキャリアチェンジ支援に強く、未経験OKの求人が豊富に揃っています。キャリアアドバイザーは経験が浅い人向けの支援に慣れており、「自分の何が評価されるのか分からない」という不安に対して、職務経歴書や面接のアドバイスを丁寧に行ってくれます。

また、書類選考なしで面接に進める企業も多いため、「まずは話してみたい」という方にもおすすめです。これまでの経験やポテンシャルを武器に未経験職種への転職を目指す人にとって、非常に心強いパートナーです。

まとめ｜未経験でも戦略次第で医療事務の採用は可能

「医療事務は未経験だと採用されない」と感じている人は少なくありませんが、実際にはそうとは限りません。採用されにくい理由を正しく理解し、自分の強みを医療事務にどう活かせるかを整理すれば、未経験でも十分にチャンスを掴めます。大切なのは、ただ応募を続けるのではなく、戦略的に準備を進めることです。

この記事のポイント総まとめ

• 医療事務は未経験でも採用される可能性がある
• 採用されにくい背景には「経験者優遇」「即戦力重視」がある
• 一方で、コミュニケーション能力や学ぶ姿勢は大きな評価ポイントになる
• 志望動機や自己PRでは「安定志向」より「成長意欲」「貢献意識」を強調する
• 1〜3か月は資格勉強や書類準備、3〜6か月でエージェント活用・応募開始を進める
• 半年以内に内定を目指すには、複数応募と改善サイクルが重要

未経験だからと不安を一人で抱えず、エージェントやスクールを活用して動き出そう