接客業から一般事務へ｜未経験でも受かりやすい志望動機の作り方をプロが解説【例文あり】

そうですね。志望動機は正直かなり重要です。テンプレート的な書き方をしてしまうと、「この人じゃなくてもいい」と思われてしまうんですよ。

まさにそれです。誰でも書ける内容ですよね。大切なのは、あなたの色がわかる、あなた自身だからこそのストーリーを入れることです。

例えば、接客業で「売場改善を提案してExcelで数字をまとめた経験がある」や、「お客様対応の中で裏方業務の大切さを学んだ」など、自分ならではの体験から事務を志望する理由につなげる。その流れがあると、説得力が全然違うんです。

そのうえで、「その経験を通じて裏方のサポートにやりがいを感じた」とか「PCでデータをまとめるのが面白いと気づいた」など、事務につながる要素を加えます。最後に「だから事務として会社全体を支える仕事がしたい」と結論につなげる。
この流れなら、「ただ土日休みがほしいから」ではなく「過去の経験→気づき→事務職志望」という筋が通るんですよね。採用側も「この人はちゃんと理由があって一般事務職を目指している」と納得できますし、結果的に他の応募者との差が大きく出てきます。

そうです。私が面談していて内定を取る人たちは、みんな自分の経験を上手に織り交ぜて志望動機を作っています。どの職種の志望動機にも言えることではありますが、大事なのは、こんな風にあなたにしか書けない流れを作ることなんです。

ざっくり言うと8割くらいです。一番多い転職理由は「土日祝休みがほしい」ですね。接客はどうしても土日が稼ぎ時で、家族や友人と予定を合わせづらい。これが大きいです。

あとは「ノルマに追われるのがしんどい」「残業が少ない仕事にしたい」「将来に向けてPCスキルを身につけたい」。こういった理由で事務を選ぶ方も多いです。

そうですね。だから「一般事務なら安心して働けそう」と考える方が多い。でも、実はなぜ事務なのかが明確でないと志望動機でつまずいてしまうんです。

未経験採用では強みになりますよ。強みになるどころか、個人的には非常に有利だと思っています。事務って、オフィスの潤滑油なんですよ。総務や管理部など、いろんな部署と横断的にやりとりします。だから「話しやすい雰囲気」「最後まで話を聞いてから質問できる姿勢」みたいな、コミュニケーション力がすごく大事。接客業って毎日それをやってますよね。お客様に寄り添い、状況を判断して対応する。その経験は事務でも強みになります。

はい、経験がない分、接客で得た力を志望動機や面接でどうアピールするかが勝負です。そのあたりはキャリアアドバイザーとして全力でサポートしますし、あなたは自分では気づいていないかもしれないけれど、接客業で培った十分すぎるスキルがあることに自信を持ってほしいですね。

「コミュニケーション力を活かしたいから事務を選びました」…これだけだと弱いですね。誰にでも当てはまるテンプレだから。

そうなんです。あと「土日休みだから事務」とか、「稼ぎたいから事務」なんてのもNGです。採用側は「じゃあ他でもいいじゃん」となります。

そうです。それに加えて、もう一つ大事なのは、あなたらしさ。せっかく接客で頑張ってきた経験があるのに、それが全然伝わらない志望動機は総じてNGだと思います。結局「この人だから採りたい」というポイントが見えなければ、どんなに文章が整っていても響かないんですよ。

そうですね。だから志望動機を考えるときは「自分の経験と事務をどう結びつけるか」を意識するのが一番大切なんです。

はい。順番に考えていくとやりやすいですよ。大きく分けるとこの流れです。

そうです。いきなり結論から書こうとするからみんな詰まってしまうんです。手順を踏めば、自然と筋の通った志望動機が作れます。

例えば、こんな書き方ができます。

そうなんです。どんなに短い文章でも、初めにも話したように、この流れさえあれば「この人なら事務で頑張れる」とイメージしてもらえるんですよ。

まさにその通りです。私たちアドバイザーと一緒に棚卸しをすると、「こんな経験も志望動機に活かせるんだ」と新しい発見をしてもらえるんです。自分ひとりだと気づけない強みも多いですから。

結局、志望動機って立派な経歴を書く場所じゃなくて、あなたがどういう人かを伝える場所なんです。だから小さな経験でもいい。エピソードを起点に筋を通すことで、面接官は「この人なら会社に馴染んで活躍してくれそうだ」と感じやすくなるんですよ。

あります。大きく2つです。1つ目は面接練習。個人で行う場合は、パソコンの録音や録画機能を利用して、自分の話し方や表情を客観視するんです。最初は恥ずかしいかもしれませんが、これをやった人は本当に伸びますね。自分では気づけないクセ…例えば早口になっていたり、相手の話を遮っていたり…こういった部分を直せるので効果は絶大です。表情ひとつとっても、「本番で話している自分はこんな感じなのだ」と理解をしたり欠点を見つけたりしながら、本番までにはそのあたりを矯正しておくイメージです。

そうなんです。知人と面接練習しても緊張感がなく練習にならないかもしれませんが、個人での録画練習や私たちアドバイザーと練習を重ねると、求職者さん自身も「こう答えればいいんだ」と感覚をつかめるので、本番でも自然に話せるようになるんですよ。

そして2つ目はレスポンスの速さです。こちらからの連絡にすぐ返せる人は、それだけで「この人は就活に本気だ」と伝わりますし、選考スケジュールもどんどん前倒しで進みます。逆に返事が遅いと、それだけでチャンスを逃してしまうんです。

はい。実際の数字で言うと、面接練習をまったくしない人の内定率は2割程度しかありません。でも、しっかり練習してレスも早い人は8〜9割まで上がります。これは私の体感というより、日々の面談から見ても歴然とした差です。

そうなんです。だから私はよく「練習すればちゃんと結果は変わるから大丈夫」と伝えています。本人も「やればできるんだ」と前向きになれますしね。面接の精度が上がる＝自分を伝えきれてしっかりとポジティブな評価を受けたことで、内定をもらえただけじゃなく、年収も本人の希望よりもぐんと上がった例もあるんですよ。

そうですね…。まず伝えたいのは、「今の今」は一度きりだということです。悩んでいるなら、小さくてもいいから動き出してほしい。履歴書を見直すだけでも、求人サイトを覗いてみるだけでもいいんです。行動すれば、未来は必ず変わりますから。
接客の仕事で頑張ってきた皆さんには、すでに大きな武器があります。人の話を聞けること、笑顔で対応できること、相手の気持ちを汲み取ること。これらは事務職でも確実に活かせます。でも、多くの人は「自分には何もない」と思い込んでしまっているんですよね。
だからこそ私たちアドバイザーがいます。あなたが持っている強みを一緒に掘り起こして、「言葉」に変えていく。それを面接官に伝わる形に整えるのが、私の役目です。
転職活動って、正直めんどうだし、不安になる瞬間も多いと思います。でもそれは「自分の未来を良くしよう」と一歩を踏み出している証拠です。やる気がある人ほど、私は全力でサポートしたい。面談のたびに「大丈夫、きっとできる」と背中を押すのは、ただの励ましではなく、本気でそう思っているからなんです。
だから、転職活動をつらい作業と考えずに、未来を変えるための前向きな行動だと思って楽しんでください。もし迷ったときは、私たちが横で伴走します。一人で抱え込まなくても大丈夫ですよ。