売上至上主義じゃない。「誰かのために」稼ぐ。株式会社タガタメ 酒井社長の”伴走型”マーケティング論

よろしくお願いします。株式会社タガタメの酒井大成といいます。2014年に会社を立ち上げて、代表を続ける今もお客さまの現場に立って、売上や利益を一緒に上げる仕事をしています。インターネット業界に入ったのは2005年で、正直いうと、最初はとくに深い理由もなくて…「おもしろそうだな」くらいの感覚で、SEOのベンダーと呼ばれる会社に、いわばノリで入ったんです。

はい。僕はその会社の4人目の社員として入りました。そこから50人くらいまで一緒に経験して、営業やマネジメントを学ばせてもらいました。代表にはかなり近い距離で鍛えてもらいましたね。

そうですね。営業のイロハやビジネスマンとしての基礎スキルも全部そこで学びました。ただ、20代後半になってきて、当時の売上至上主義みたいな空気がだんだん自分の肌に合わないと感じるようになってきたんです。

はい。「もっとお客さんと一緒に売上を上げたい」「一緒に成長できる会社で働きたい」と思うようになりました。それで転職して、SEO以外のマーケティングの手段として、リスティング広告やWebサイト制作も学びました。その延長線上で、2014年に独立してタガタメを立ち上げた、という流れです。

そうですね。20代後半のときに感じた「お客さんと一緒に成長したい」という気持ちは、今もほとんど変わっていません。

基本的には、広告予算をお預かりして、実際に運用する仕事をしています。いわゆる代理業もやっていますが、僕たちが一番追っているのはCPA（1人の顧客を獲得するためにかかった費用）だけではなく、お客さまの売上と利益です。

そうなんです。だから広告運用だけではなくて、お預かりした予算の中でWeb制作をしたり、その後の改善提案をしたりもします。フォーム対応で困っていれば、「メールに来た問い合わせをスプレッドシートに書き出しましょうか」とか。必要であれば簡単な開発もやります。

はい。そういう意味で、お客さんのすぐ横にいて、一緒に成長していく意図を込めて「伴走型」と書いています。「それ担当に聞いておきますね」だけだと、ちょっと頼りないじゃないですか。

なので、お客さまとやりとりするフロントは、なるべくその場で答えられるようにしています。そのうえで、裏側にサポートメンバーがつくイメージです。責任の所在と権限が同じ方向を向いている状態が理想かなと思います。

創業当時からお付き合いしていた会社さんで、最初の広告予算は10万円くらいだったのが、最後のほうは月に200万〜300万円まで使えるようになったことですかね。

新しい事業をやるときには、一緒に事業計画を作ったり、シミュレーションをしたりしました。利益のシートも共有して、「このくらい出ているから、来月はここまで投資できますね」と確認しながら進めていきました。

そうですね。その会社の一員みたいな気持ちで関わっていました。小さいところから大きく育てていけた経験は、今でも大きな財産です。

マーケティングやプロモーションは、なるべく「点ではなく線」で考えるようにしています。たとえばリスティングの広告文を変えるのは、あくまで一つの点です。

そうです。検索結果を見て、広告をクリックして、ランディングページに来て、フォームから問い合わせる。その一連の流れを、ユーザーと同じようにたどってみます。その中で、どこにボトルネックがありそうか、どこで離脱していそうかを洗い直します。

あります。「本当にこのキーワードでいいのか」「このキーワードに対して、この広告文でいいのか」と、考え直していきます。直感ではなく、ちゃんと仮説とロジックを通して見るイメージですね。

現場が半分くらいですね。もう半分は、自社のプロモーションやマーケティング、経理・財務、採用や総務的なこともやっています。コラムも、僕の名前が入っているものは、自分で書いています。

はい。もちろんチームメンバーが書いてくれている記事もありますが、名前を出す以上は自分で手を入れるようにしています。最近はAIも活用して効率化している部分もありますね。

そうですね。勉強して、試して、結果を見て、直していく。この繰り返しです。勉強しただけで満足して、アウトプットしないのが一番よくないと思っています。

もちろん、仕事の量自体は減る部分もあると思います。でも、最適解を見つけて選ぶのは、最後は人間かなと思っています。

人って、頭では納得しても、感情で行動することが多いじゃないですか。「お金がない」と言いながら、ついポチッと買ってしまったり。

リスティングでも同じです。コンバージョンを増やしたいけれど、CPAも上がってしまう。その矛盾をどう調整するか。「数字はいいけど、本当に売上につながっているのか」を考える必要がありますよね。

そうなんです。そういった矛盾やズレの穴を埋めていくのは、人の仕事だと思っています。AIはこれからも、僕たちの生活の中に当たり前に入ってきます。でも、パソコンが出てきたときと同じで、「AIが入った後の世界で、自分はどう働くか」を考えることが大事かなと。

はい。この業界って、外から見るとキラキラして見えるかもしれませんけど、実際は泥臭いところも多いです。僕はよく「IT土方」なんて言い方もしますけど、それくらい地道な仕事です。勉強し続けて、手を動かして、何度も直していく。

そうですね。AIは、そのプロセスを少し楽にしてくれる存在だと思っています。

僕の場合は、働くこと自体がほぼ趣味みたいになっていて、逆に他の趣味がないのが悩みなんですけど（笑）。若い方に伝えるなら、「自己実現の場」であり、「自分の成長を感じられる場所」だと思っています。

はい。人間って、本能的にちょっとでも上手くなったり、学べたりすると、次に行きたくなる生き物だと思うんです。だから、目標を持って成長していくことは、やっぱり必要かなと。

そういうときは、逆に「成長も目標もない世界」を想像してみるといいと思います。ゲームで、ボスもいないしレベルも上がらないとしたら、あまり面白くないですよね。それと同じで、成長がない世界って、きっとどこか物足りないはずです。

僕も最初は、ノリで入った会社でテレアポをしていて、「これはつらいな、やめたいな」と思うこともありました。でも、成果が出るようになると、一気に楽しくなったんです。その経験から、「苦手って、やっていないだけかもしれない」と考えるようになりました。

そうですね。だから、一緒に働きたい人の条件をシンプルに言うと、「素直で、行動力のある人」です。素直に学んで、まずは動いてみる。動いていれば、学ぶ力はあとからついてきます。

はい。うちの理念にも近いのですが、誰かのために頑張れるかどうかは、とても大事です。お客さまの売上や利益に貢献できたからこそ、お金という形で対価をいただける。その一部を、自分の給料として受け取っている、という感覚ですね。

そうですね。「自分はこういう仕事はしたくない」から入るのではなく、「誰のために働きたいのか」まで考えられると、キャリアは安定しやすいと思います。

僕も20代後半くらいのときに、「もし年収1,000万円もらえたらどうなるかな」と想像してみたことがあります。でも、よく考えると、もらっても生活はそんなに変わらないなと思ったんです。だから、「お金だけを目標にするのは危ないな」と感じました。

そうです。お金を目標にするのが悪いわけではありませんが、その先に「誰に何をしたいか」までセットで考えたほうがいいと思います。