人の縁が会社を動かす｜株式会社エンジン 常盤社長が語る「AI時代でも、人を信じる」理由

私はもともと埼玉の出身で、大学は東洋大学でした。特別な夢があったわけじゃなくて、ただ一人暮らしがしたくて東京に出たんです。それで近くでアルバイトを探して、たまたま入った会社が最初の職場でした。

はい。大学4年のときに、単位が足りなくなってしまい…。しかもその時すでに結婚して、子どももいて…。

そうなんです。家族のためを考えると、留年はできないし…。これと言って、就活もしていなかったんです。そんなときに、アルバイト先の社長が「うちにおいで」と言ってくれたんです。

ほんと、拾ってもらったようなものです。

そう思います。私はあのとき声をかけてもらったから今がある。それから10年、営業の現場で数字と向き合って、組織づくりも任せてもらって。気づけば、会社のなかで「人と向き合う」ことばかりやっていました。 だから今でも、仕事を選ぶ基準は、人なんです。条件じゃなくて、誰と一緒にやるか。

当時、上場を目指して全員で走っていたんですが、ある時期に一段落ついたんです。その瞬間、「自分はこの先、どこに向かうんだろう」と考えるようになって。私の中では、「ここまで学ばせてもらったことを外で試したい」という気持ちが強くなりました。

まさにそうです。前職の社長には、今でも感謝しています。あのとき拾ってもらった恩を、自分が誰かに返していけるような会社をつくりたい…。それが、独立の一番の動機でした。

はい。「エンジン」は「世の中の原動力になる」という意味でつけたんですが、同時に「縁」と「仁義の円」という意味もあります。

人とのつながりを大事にして、仁義を尽くす。そして、みんなで円陣を組めるような会社にしたい。そんな願いを込めています。

はい。前職で10年働いていて感じたのは、どんなに優秀な人でも、楽しむ気持ちをなくした瞬間にパフォーマンスが落ちるということです。やっぱり、仕事の原動力は義務感じゃなく熱なんですよね。

そう、頑張れと言われて動くより、自分が楽しいと思えるときの方が、何倍も集中できる。

そうなんです。だから弊社では、毎週月曜の全社会議で全員が顔を出して話します。オンラインでもいい。とにかく「声を掛け合う時間」を絶やさないようにしているんです。

数字やKPIも大事ですけど、結局、現場を動かすのは空気なんですよ。ひとりの「おはようございます！」で、オフィス全体が明るくなることってあるじゃないですか。そういう小さな波を大事にしたいんです。

はい。楽しめる人は、やっぱり強いです。楽しんでるときって、たいてい誰かの役に立ててる実感がある瞬間なんですよ。自分の仕事で「ありがとう」って言われた経験がある人は、少しの壁じゃ折れません。

しんどくても「この先に誰かの笑顔がある」って思えるから、ちゃんと続けられる。だから、どんな仕事でも、楽しもうとする人が一番伸びる。そう信じています。

3年後には、仕事の形がかなり変わっていると思います。想像しているよりも速いスピードで、世の中が変わるはずです。ただ、全部が全部AIに置き換わるわけではない。人間にしかできない領域は必ず残ると私は思っています。

弊社の事業でいえば、BPOや営業支援の仕事は、リアルとかアナログとか、人の部分に価値を見出しているんです。だからこそ、そういう人の力を最大化していく方向で考えています。

そうですね。AIと人では、置き換わったほうがいい部分と、置き換わらないほうがいい部分があると思っています。これからの時代は、AIと人の両方をマネジメントできる人間が、価値を持つようになるはずです。

はい。AIを上手く活かすためにも、人間がもっと人らしさを磨くことが大事だと思います。リアルの強みや、コミュニケーションの価値をどう高めていくか。そこに、会社としての存在意義があると思っています。

やっぱり、最後は人と人なんですよね。どんなにテクノロジーが進んでも、信頼も成果も結局そこに行き着くと思います。

まず、仕事で大事なのは、どう人と向き合うかだと思います。何をやるかよりも、誰とどう関わるかで、仕事の見え方も結果も変わる。 人との関係を大切にできる人は、どんな環境に行っても折れません。

ええ。もうひとつ大事なのは、感謝を言葉にすることです。僕は小さい頃から、母に「人に優しくしなさい」「人のためになることをしなさい」と言われて育ちました。その言葉が、今もずっと自分の中に残っていて。

だから、どんな場面でも「ありがとう」を伝えるようにしています。それがあるかないかで、人との関係も、仕事の結果もまったく違ってくるんですよ。

はい。私自身も、拾ってもらって今があります。だから次は、自分が誰かのエンジンになれるように、ちゃんと動き続けたい。AIの時代になっても、信頼はデータじゃなく人の気持ちでつながっていくと思うんです。