「綺麗でお金があっても、うまくいかない人はいるんですよ。」株式会社いろもの・山田社長が語る、”素直”じゃない、伸びる力

会社員をしていた頃に、友達と街コンに行ったんです。ファミレスのピッチャーみたいなものが真ん中に置いてあって、紙コップとピーナッツがある。それで料金が1万円だったんですよ。

いや、悪いとかいいとかというよりも、平成の後期に、まだこういうサービスが存在するのかと思ってしまって（笑）。これは、もうちょっと何とかならないかな、と。

ちょうど30歳手前で、今後は自分で事業もしたいな、という気持ちがあったんです。toB（企業向け）というよりは、自分みたいな一般の人が幸せになる事業がいいなとも思っていました。

どうせ起業するなら、日本の社会課題解決に寄与できるといいなと思っていて。少子化は当時も今も大きな課題ですし、日本は結婚しないと子どもが生まれにくい文化なので、マッチングの領域はいいんじゃないかと思ったんです。

それが、結局出会えずでした。ただ、もしもいい人に出会えなくても、ご飯が美味しかったねとか、会場の雰囲気が良くてこの2時間はいい体験だったね、という結果にはできたほうがいいと思ったんですよ。できることは、まだたくさんあるなと。

そうですね。それで会社をつくって、街コンの運営から始めました。3年ぐらいは順調に伸びていたんです。

リピートしてくださるお客様が増えてきたんですよ。嬉しいんですけど、ちょっと申し訳ないな、と思ってしまって。恋人が欲しくて来てくださっているので、また来たということは、いちばん提供したいものが提供できていないということですから。そこは複雑でした。

お客様が欲しいのは、出会いというより恋人で、恋人というより結婚で、結婚というより幸せになる人生だと思うんです。だとすると、恋愛の間だけをやっていてもな、と。

はい。ちょうどマッチングアプリが伸びていた頃で、使ってもうまくいかない方もたくさんいました。それなら、オンラインで婚活事業をやったらいいんじゃないか、という形で始めました。

3、4年やっていると、結婚まで進む方は進むんですけれども、婚約破棄で戻ってこられる方もいるんですよ。ご結婚のあとに、うまくいっていないというお話も出てきます。

正直、本当に力になれたとは言えないな、と思いました。

もう少し、関係のつくり方とか、その前の準備のところまでお手伝いできるといいんじゃないか、と。結婚のために結婚するのではなくて、自分の準備をして、相手を探して、関係をつくるところまでを一緒にやる。それがいまの形ですね。

イメージとしては、パーソナルジムのような形ですね。うちのサービスの中で絶対に探してください、というものではなくて、アプリで出会っていただいてもいいんです。そこは自由にしています。街コンも、結婚相談所も、形は変わってきましたけど、目の前の人にちゃんと良い結果を持ち帰ってもらいたい、という一点だけはずっと変わっていないんです。

まず、あなたがどうしたいかを整理するところから始めます。将来どこで暮らしたいか、どんな生活をしたいか。そこから相手の条件を考えて、じゃあどこで、どんな方を探して、どんな行動をするといいんだろうね、というのを一緒にやっていく形です。

「優しい人がいいです」「毎日一緒にご飯が食べられたらいいです」と。嘘ではないんですけれども、それは漠然としたイメージで、本人もまだ言語化できていないだけのことが多いんです。

本当は何がしたいのか、日々何を見て生きていて、どういうものに心が動くのか。そういう話をしていくと、一般的にはこれがいいと言われているけれど、自分が本当にしたいのはこっちだ、とわかるようになってきます。

うちではアドバイザーではなく、コーチと呼んでいます。認知科学コーチングという、人の認知や行動がどういう仕組みで起きるのかを理解した上でコーチする形ですね。最初の1ヶ月はみっちり研修をして、そのあとはお客様を担当しながら、3ヶ月ほどかけて覚えてもらいます。

そうですね。転職や結婚、住宅の購入みたいな、大きなライフイベントの意思決定に関わることになるので、涙を流しながらお客様と一緒にやっているスタッフもいますよ。

うちはコーチングを使っているので、「コーチャビリティが高いかどうか」という言い方をするんですが、大前提、コーチングを受けることに向いている人と、そうでない人がいるんですよ。

いえ、素直というのとは、ちょっと違うんです。素直は、言われたことをそのままやる、という感じですよね。コーチャビリティが高いというのは、受け止められる、という感じです。

たとえば、「あなたは冷たそうに見えますよ」と言われたとしますよね。素直な人は、「あ、冷たく見えるんだ」と受け取る。一方で素直じゃない人は、「俺は冷たくない」と反発する。その、中間なんですよ。「そう見えるのなら、自分はそう思わないけれど、なんでだろう」と考えられる人ですね。

綺麗で、背が高くてお金があっても、コーチャビリティが低いとあまりうまくいかないんですよ。デートで相手がお金を払ってくれなかった、というケースで、すごく怒る方がいます。事実＝相手が払わなかった、感情＝怒り。ここまでは、誰でも同じで。

受け止められる方は、「なぜその気持ちになったと思いますか？」と聞かれて考えて、「大事にされていないと思ったからかもしれません」という答えが一旦出てくる。そうでない方は、「だって男が払うのが当たり前じゃないですか」で終わり。これ以上の変化がないので、その先に進まないんです。 

実は、年齢そのものが理由ではないんです。考え方や受け止め方が柔らかい方は、30代でも結婚までが早いですし、20代でも時間がかかる方はいます。

まず、本当に結婚したいのかを改めて見ます。結婚したいという気持ちの奥に、将来への不安が隠れていることも少なくありません。それをはっきりさせないと、出すべきところでエネルギーが出せません。そのあとは、10件申し込んで10件断られた、というファクトをそのまま認められるか。認めないと、打ち手がずれてしまいます。思考停止でただ励ますといったことは、本質的ではないので、あまりしないですね。

全ポジションでオープンにしています。コーチと、入会のご案内をするプランナー、それからマーケティングやエンジニア、カスタマーサポートも。1つ選んでくださいと言われたら、コーチですね。

むしろ未経験の方のほうがいいですね。もともと結婚相談所でキャリアを積まれていた方は、あまり続かなかったケースもあります。コーチなので、先生をやられると困ってしまうんです。

一般的な婚活のアドバイザーは、恋愛の先生なので、ああしなさい、こうしなさい、これが正解、というコミュニケーションになりがちなんですよね。うちはそれをやらないので、どうしても合わないケースが多いんです。

人の幸せが自分の幸せ、という方ですね。面接では、働く根源的なやりがいは何か？という話をします。お金が欲しい、自由にリモートで働きたい、というのはみんなそうなので。それが全部満たされた時に、最後に残るものは何でしょうね、と。

ありがとうと言われたい、人の人生をより良くすることで自分が満足できる、という方が実際に弊社には多いですね。

フルリモートのフルフレックスです。私が会ったことのない人が95%ぐらいで、5年働いていても一度も生で顔を見たことがない、という人のほうが多いですね。目指しているのは、結婚してよかったな、というご夫婦が増えることです。幸せな夫婦10万組を、1つの目標にしています。