「自分の意見が、ちゃんと形になる」MRT株式会社・吉田さんが明かす、新卒から9年目まで働けた理由

そうですね。2018年に新卒で入社して、今年で9年目になります。就活のときは、人に関わる仕事で、自分の介在価値をお客様に届けられて、なおかつ社会貢献度が高い。この3つを軸にしていました。MRTは医療の人材業界なので、その全部に当てはまったんです。人の命や健康に関わる重要な仕事だな、と感じて入社を決めました。

最初の4年ほどは、人材コーディネーターという営業の仕事です。お医者様をお客様として担当して、お仕事を紹介する。スタッフからマネジメントまで、ひと通り経験しました。そのうちに、新人教育も任されるようになって。

そうなんです。社内の人を育てたり、関わったりするのが、すごく面白くて。それで自分から手を挙げて、2022年に今のHR（人事）チームに移りました。いまは新卒から中途まで、全職種の採用と入社後の研修を担当しています。

大きいと思います。弊社は、すごく包容力のある会社で。社員の「こうした方がいいんじゃないか」「これをやってみたい」という声を、ちゃんと一つの意見として受け止めてくれる。しかも、その反映がとても早いんです。

はい。9年いても、自分の仕事や意見が反映されている実感があって。会社や仕事を、自分たちで変えていける。だからこそ、続けてこられたんだと思います。

まさにそうです。実は昨年に子どもを出産して、今年の4月末に復帰したばかりで。子育ても仕事も頑張りたい、という要望に、時短勤務を認めてくれて。役職も、休みに入る前のポジションにそのまま戻してくれました。包み込んでくれるようなカルチャーだな、と感じています。

かなり和気あいあいとしています。実は、みんなニックネームで呼び合っていて、あまり敬語も使わない文化なんです。中途で入った方にも、初日から「敬語なしで喋ってね」と。私は「ステラ」と呼ばれています（笑）。

たしかに、医療人材の会社と聞くと一見真面目で堅いイメージがあると思うのですが、弊社はそこと真逆なんです。そこは、ぜひ知ってほしいところですね。

中心は、医療の人材紹介です。お仕事を探している医療従事者の方と、人手が足りなくて困っている医療機関や企業。その架け橋になって、つないでいく。それが、お医者様のキャリア実現にもなりますし、その先にいる患者さんを助けることにもつながるんです。

そうなんです。紹介したら終わり、と思われがちなんですけど、その後のアフターフォローも大切にしていて。それに、人材紹介以外にも、オンライン診療や、医療MaaSといったサービスもあるんです。

自動運転の車にオンライン診療の機器を載せて、どこにいても医療にアクセスできるようにする、という取り組みです。オンラインの部分は弊社で開発して、自動運転は自治体と連携しています。そうやって、人材紹介だけじゃなく、医療全体を支えるプラットフォームを作っているんです。

働き方改革のなかで、生活も大切にしたい、でも医療にも貢献したい、というキャリアの悩みは本当に多いですね。現場からは、待ち時間が長い、人手が足りない、という声も。人はいるのに、うまくリソースを活かせないという難しさもあるんです。

営業をしていた頃の話なんですが…、私は女性の先生を担当することが多くて、ライフイベントを経ても医療を続けられるか、と悩む方をよく担当していました。

美容医療の研修を受けられる医療機関をご提案しました。美容だと、土日や夜の時間帯にフレキシブルに働ける病院が多いんです。ちょうど美容医療が出始めた頃で、「これは絶対に来る」とも思っていたので。

はい。その結果、それまでは保険診療、いわゆる普通の病院の外来でしか働けなかった先生が、美容という軸をもう一つ持てたんです。選択肢が、ぐっと広がりました。

「保険診療のなかでどう工夫するかしか考えたことがなかったけれど、もう一本の軸を与えてくれた。MRTさんが新しい発見をくれたおかげです」と言っていただいて。お客様に、新しい気づきを届けられた、嬉しい瞬間でした。

いま特に採用面で力を入れているポジションが、人材コーディネーターです。部署によっては経験者・未経験者問わず採用を行っています。

大切にしているのは、二つ。共感性と主体性です。共感性は、誰かの役に立ちたい、この人の気持ちに寄り添いたい、という思いを持っているか。主体性は、変化の大きい医療業界で、受け身にならず、いま何が必要かを自分で考えて動けるか、ですね。

たとえば、こんな質問をします。あと一件決まれば、自分の目標を達成できる。でも、その担当のお客様は「転職活動をやめたい」と言っている。あなたは、どちらに寄り添いますか、と。正解はないんですが、弊社はお客様ファーストでいてほしいので、まずお客様の気持ちに寄り添えるか。そこを見ています。

そうですね。とにかく人が好きで、人と関わるのが楽しくてしょうがない、という社員が多いです。MVPを何度も取るある社員は、「お客様は自分の恋人だと思ってます」と言っていて。好きな人に何かしてあげたい、喜んでほしい。その気持ちで動けるかどうかが、大きいんだと思います。

特別な資格やスキルより、まず「人が好き」「誰かに寄り添いたい」という気持ちがあれば、この仕事は始められます。その気持ちは、これまで人と関わってきたなかで、もう育っているはずなので。あとは、勇気を出して飛び込んでみてほしいですね。