「眠っている資格を、もう一度武器に」株式会社Fortune 家永社長が語る、美容業界で長く働くという選択

そうなんです。学生の頃からずっとスポーツで、バレーボール一筋。大学まで受験は一切せず、全部推薦で来たようなタイプで。卒業してからは教員をやったり役所で働いたり、どちらかというと硬い仕事のほうにいました。美容とは無縁の世界でしたね。

はい。それでバレー部の顧問を任されたんですけど、そこで人生で初めてのスランプに入ったんですよ。自分はずっとエリートコースでやってきたので、正直、運動に苦手意識を持つ子の気持ちに寄り添い切ることができなくて…。「なんでできないんだろう」って思うこともありました。

まさにそれです（笑）。やるのは楽しいのに、教えるとなると全然違う。教え方もわからないし、楽しさも忘れてしまって。そのとき、「私はやるのは好きだけど、教えるのは向いてないんだ」って気づいたんですよ。

知人がネイリストをホームサロンでやっていて、「こんな楽しい仕事があるんだ」ってのめり込んでいったんです。働きながら通信でネイルを学んで、そこからはもう取り憑かれたように美容学校に通って。資格がまだない頃に雇ってくれたサロンがあって、そこに転職して、この業界に入りました。

そうなんです。もしかしたら、違う仕事だったかもしれない。でも、初めてのスランプがあったから「一度、自分がまったく知らない仕事に飛び込んでみよう」と思えた。それがきっかけでした。

代表を務めて今期で14期目になるんですけど、これまでは仕組みで集客もできて、求人も取れていたんですね。でも、コロナ禍が明けたあたりから、時代の変化の速さをすごく感じるようになって。AIもそうですけど、「今のままじゃやばい」って、ここ2〜3年、特に感じていたんです。

自分たちには本当に強いものがあるのに、それが知られていない。ブランディングが、まったくできていないと気づいたんです。この業種って個人事業主の方もすごく多いんですけど、弊社は会社として、チームでみんなを育て上げていく。そのいいところを、もっと多くの人に知ってもらう種まきをしなきゃ、と思って。

はい。今年のお正月に、「自分がオウンドメディアになろう」って決めたんです。YouTubeやnoteで、企業理念や「こういう会社にしていきたい」という思いを発信しようと思って。社内では言っているつもりでも、全然伝わっていなかったな、という反省もあって。だからちゃんと、オープンに出そうと。

そうなんです。実は先日、ネイル専門の雑誌に特集で取り上げていただいて。求人につながったり、ほかのサロンやネイリストさんへの認知が広がったりという手応えもあって。ただ、まだまだ発信していかないといけないな、と思っています。

華やかに見えますよね。でも実際は、覚える技術もすごく多いし、接客のスキルも必要で、そのわりに単価は低い。かなり過酷な仕事なんですよ。

そうなんです。しかもネイリストって、美容学校に行かなくてもなれるポジションで、YouTubeである程度学べたりもする。だから「楽しそう」「楽して稼げそう」というイメージで入ってくる子が多いんですけど、働いてみたら大変で。長くネイリストを続けられる人って、そうそういないんですよ。

弊社は基本的に、美容師免許を持っている方を採用しているんです。髪は切らないけど、国家資格を持っている。だから入った時点で、美容リテラシーが出来上がっているんですよ。ネイルだけで勝負すると、結局は金額の戦いになっちゃう。安くするか、施術時間を早く終わらせるか。でも、弊社は長く雇用できる環境をつくりたいので、その戦場からは外しているんです。

そうです。それに、美容師免許を取ったのに、それを使えないまま、安いお給料でキラキラしていない仕事をしている子がすごく多いんですよ。だから、「その眠った武器を、もう一度戦いに使えませんか」という求人ページを作っていて。同じ美容業界で、自分が楽しく働ける現場がありますよ、と伝えているんです。

たとえば教育は、Googleクラスルームで全部オンラインで学べるようにしています。今の若い子って、人に聞くのがちょっと抵抗あったりするんですよ。「上司が忙しそうだから聞けない」「でも、わからないままどうしよう」って。

そうですよね。だから、社内マニュアルも全部クラウドで見られるようにしていて。ブランクがあっても、マニュアルを見れば動ける。わからなければ、リモートで働いているメンバーに相談もできる。そういう状態をつくっているんです。

面接のときにも「こんなサロン、ほかにない」ってよく言われます。そもそもネイルサロンって、教育システムがしっかりしているところがほとんどないんですよ。昔は弊社もそうでした。人はどんどん入れるけど、先輩が忙しくて教えられなくて、結局1〜2ヶ月で辞めちゃう。それなら、Webで見られることは動画にして、オンラインでできるようにしよう、というのがスタートだったんです。

新卒の方には、4月にまとめて研修をやるんですけど、これがなかなかハードなんです。ただ、階段の1段目ができたら2段目、できなかったら1個戻って、というふうに指標を目に見えるようにして。半年かけて伴走します。ほかだと1ヶ月でデビューさせる会社もある中で、「ずっと聞ける状態でいてくれたのが助かった」って、よく言ってもらえますね。

どの店舗にもいますね。子どもが熱を出して出勤できないこともあるけど、いる時間はめちゃくちゃ効率よく働いてくれる。育児で「AパターンがダメならBパターン」って常に切り替えている人って、その脳の使い方が接客でも活きるんですよ。お客様の要望が変わっても、すぐ次の提案に切り替えられる。だから、子育てで美容業界に復帰したいけどできない、という人も大歓迎なんです。

そうですね。弊社はいま定額制のサロンで、毎月通ってくださるお客様が多いんですけど、最終的には、弊社に来れば美容も健康もウェルネスも全部知れる、そういう場所にしたいんです。ネイルやまつ毛だけじゃなくて、トータルで「この人に任せたい」と思ってもらえる存在になりたくて。

そこは絶対条件です。根底に「美容が好き」があって、さらに探求心がある子。ネイルってトレンドの移り変わりが本当に早いんですよ。美容師さんより圧倒的に早いくらいで。昔は雑誌のデザインから選んでいたのが、今はInstagramですし。常に知識をアップデートしていかないと、続けるのがしんどくなってしまう。

そう思います。あとは、働く人が長く続けられるように、環境そのものも変えていきたくて。実は、ネイルのダストや、オフに使うアセトンって、体への負担が大きいんです。だから、アセトンを使わずにオフできる「LaShade（ラシェード）」というジェルブランドを取り入れて、オンライン講座で広める活動もしています。お客様にとっては爪が傷みにくいし、働く側にとっても安全。両方にメリットがあるんです。

美容業界にかぎらずだと思うんですけど、まずは「好き」があること。私自身、バレーしか知らなかった人間が、興味から飛び込んでここまで来たので。そして、もし今持っている資格や経験が眠っているなら、それを活かせる場所は必ずあります。あきらめる前に、環境を変えてみてほしいんです。