「人は、どんな人でも変われる」株式会社みらい創世舎 森社長が語る、一度すべてが立ち行かなくなった先で見つけたもの

カーネル・サンダースに憧れたのが、大きな理由ですね。カーネル・サンダースになりたい、そしてカーネル・サンダースのような事業展開ができる人になりたいと思って入社をしました。

私は現場の叩き上げなんです。順調にキャリアを重ねていって、現場で店長をやって、スーパーバイザーをやって、その後にフランチャイズの企業担当をやって。それから、人材育成の担当をやりました。

まあ、仕事が面白かったですからね。

そうかもしれないですね。ただ、順調に階段を登っていたからこそ、後になって足元が崩れたときは大変でしたよ。

管理職になった時にですね、簡単に言うと「ミッドライフクライシス」という言葉で片付けられるような、自分なりの危機的な状況がありまして。まず上司とうまくいかなくなって、自分の調子を崩したんです。それと時を同じくして、母親の介護が入りました。

遠距離で介護をしていたんですが、それもままならなくて。会社は休職をして、母親の介護を一人で始めたんです。その頃に夫婦仲も悪くなりまして、仕事もキャリアも家族関係も、一度に立ち行かなくなった時期がありました。

自分でここを何とかしない限り、人生は良くなっていかないなと思って、色々と探したんです。そこで出会ったのが、コーチングと心理の技術でした。

きっかけは、どちらかというと怒りの方が大きかったですね。私は昭和の人間なので、キャリアを捨ててはいないんですけど、心の中ではもういいやという感じで、キャリアを捨てたような気持ちで母親と向き合う時間を取ったんです。親孝行のつもりで帰ったのに、さっぱりうまくいかなかったので、なんでこんなことになるんやと。その憤りが怒りに変わって、このまま終わるわけには、自分が自分で許せないという感じでした。

もう全部わかっているので言えるんですけれども、自分のことがわかっていなかったんです。自分のことがわかっていないから、目の前の母親なり奥さんなりの態度に左右されて、反応してしまっていた。相手がイライラしていたら、こっちもイライラするみたいなね。

おっしゃる通りです。普段の感情の波が立たない時は、自分のことを見られるんですよ。でも、感情の波が立っている時の自分を、ちゃんと認識できていなかった。今は、波が立つとどうなるか、自分の癖がどこに現れるかもわかっていますけどね。

飛びつくように学んで、実践していったら、親子関係も夫婦関係も、溶けていくようにどんどん良くなっていったんです。復職した後も自分と向き合って、自分の大事なものを大事にすることと、目の前の人の大事にしたいものを理解する技術が身についたおかげで、当時は人材育成の担当だったんですが、面白いように数字が動くようになりました。

私は新入社員研修の担当だったんですが、当時は毎年40人ぐらいの新入社員が入ってきて、大体10人ぐらいが辞めていっていたんです。業界としてはそんなに高い離職率ではなかったんですが、その離職を2年連続でゼロにすることができまして。

やっぱり、学んだことを実践しただけなんですよ。この技術は家族関係も直せるし、社会でも実績を出せる。これは素晴らしい技術だなと思って、社会に広めると決めて独立したんです。

組織を預かるリーダーの場合、組織をどう変えるか、発生した問題にどう対応するかを、みんなすぐ考えがちなんですよね。でもその前に、「そもそもこれを考える自分は、こんなレベルでいいのか」という問いを投げかけないといけないんです。

自分の能力を超えたような問題や、やったことがないような問題って、結構発生するじゃないですか。そんな時に、過去の自分の経験に照らし合わせて何かをやろうとしたところで、難しいわけなんですよね。そこでまず大事なのが、自己認識なんです。自分は何を目指していて、どんなセルフイメージで臨んでいるのか。果たしてそれは、問題を解決するのにふさわしいのかどうか。

その通りです。リーダーが組織を変えるんだったら、リーダーがまず自分の意識を変えて、そのエネルギーを持って組織を変えに行くということです。

自分を認識する、知るということですよね。いろんなパターンの自分がいるはずなんです。焦っている時の自分もいれば、抱え込んでいる時の自分もいる。じゃあ、生産性が高い自分って何なんだ、ということですね。自分に余裕がないと、自分の状態は客観的に見られないですから。

より自分のパターンを知ることが大事なんです。自分はどういう時に焦るのか、どういう時に余裕がなくなるのか。自己認識が深まれば深まるほど、不安から解放されていくんですよね。良くないところも認識するし、できるところも認識する。そうすると、できることとできないことの分別が具体的になってきて、できることが増えてくるんです。

なぜかと言うと、不安の9割は実現しないんです。多く見積もる必要がなくなると、あれもできるじゃん、これもできるじゃんとなる。すると視野が広がって、目の前の問題も小さく見えてくるんですよ。そのプロセスを積み重ねていくと、今まで見えていなかった人も身近に感じられるようになって、精神的な仲間がどんどん増えてくるんです。

自己認識を深めていくというのは、人間理解をする能力が上がっていくということなので、目の前の人を理解する能力も当然上がっていくわけなんです。そうすると、どんな人と仕事をしようとも、信頼関係がすぐつくれるようにもなれます。だから仕事がどんどん回せるし、影響力を発揮できるようになってくるということですね。

実践は、すぐできますよ。実践するためには、コミュニケーション、つまり言葉を使わないといけないじゃないですか。自分に問いかける、相手に問いかけるということが必要になってくるので、そこでコーチングの出番になるんですね。弊社でやっているのは、理屈を教えているわけではないんです。私は現場の叩き上げなので、現場が変わらない理屈は、何の意味もないと思っていますから。

そうです。学び始めると簡単で、シンプルですよ。ただ、障害になるのは、その方が何十年間か培ってきたコミュニケーションのパターンを持っていることですね。そのパターンにプラスアルファで、新しいパターンを作るイメージなので、習慣化がポイントです。過去のものは、そのままで全然問題ないんですよ。

誰にでも当てはまることなんです。だって、怠けて人生を積み重ねてきたわけじゃなくて、その時その時の自分なりの状態で精一杯のことをやってきて、今の自分があるわけなんで。それもすごく大事な存在じゃないですか。その大事な存在を、より大事な存在にしていくということですね。

よくセミナーでお話しするのが、都内の印刷業の会社さんですね。80人ぐらいの会社です。印刷業は環境の変化が大きい業界で、その会社さんも売上が右肩下がりでした。そうなってくると、会社ってどうしても殺伐としていきますよね。

中の方と話すと、もうバラバラなわけですよね。工場と管理部が分かれていて、お互いに距離があるような状態でした。幹部の方からも、かなり厳しい本音を聞かせていただくような感じだったんです。ご依頼をくださったのは副社長で、このままではいけないという危機感を持って、いろんな研修を入れていらしたんですが、その状態だと研修を入れても、また何か始まったなと従業員たちからも冷めた目で見られてしまうんですね。

順番から言うと、まず副社長にコーチングを受けていただきました。すると副社長が、自分の内面をちゃんと言葉として出せる状態になって、会社をこうしたいと具体的にわかりやすく話せるようになったんです。その後は、コーチングを使えるように弊社のコーチングスクールでも学んでいただきました。今度は、部下を理解するという技術を発揮できるようになったわけなんですよ。

本音を理解してもらえる会話の時間ができたおかげで、やっぱり距離が縮まるんですよね。その幹部とも腹を割って話せる関係になったので、協力者になってくれたわけなんです。そうやって社内の協力者を1人、2人、3人と作って、その方々にもコーチングを学んでいただいて、技術を使ってもらう。幹部のコミュニケーションがどんどん良くなって、最終的にはそれを80人の1on1として使っていただきました。c

工場の中からも、私ももっと勉強したいという方が出てくるようになって。去年、売上が前年を超えて利益が出せるようになって、今年はボーナスを上げてあげられます、という話を聞きました。副社長も新規事業の立ち上げにエネルギーを注げる状態になっています。従業員の入れ替えがあったわけじゃないんですよ。ずっと前からいらっしゃる従業員の方々の笑顔が増えて、楽しく仕事ができている状態ということですね。

これはシンプルですね。AIは正解を出すことに関しては、もう人間をはるかに超えている存在だと思います。でも、感情を扱ったり、人を成長させたりすることはできないわけですよ。人をマネジメントするところまでは敵わない。だから人間をいかに深められるか。感情のマネジメントであったり、思考のマネジメントであったり、そういうことができるリーダーが求められるようになると思いますし、そこがあるからこそ、AIを使う側に回れるんじゃないかなと思います。

まさしくその通りです。逆に言うと、そうじゃないリーダーは、全部AIに取って代わられますよということですね。

それに対して大変そうやなと思っているんだったら、もう早く自己啓発を始めた方がいいですよね。責任を取ったり、仕事を引き受けるということは、実は楽しいことなんで。楽しいよと思えるような自分に、早くなることですよね。

日本の社会が経済的に元気のない状態になった要因の一つに、リーダーが元気じゃないということがあると私は認識していて。日本の会社員の管理職の方々って、振り回されている人が多いじゃないですか。上からは成果を出せと言われ、下からはハラスメントだと言われるのを恐れて気を遣う。本来、社会を担っていくべきリーダーがその状態では、社会が良くなるわけがないんですよ。

それは、かっこいいと思える管理職に出会えていないからだと思うんです。昔は個性的な人がいっぱいいたと思うんですよね。令和の時代も、そういう人はたくさん出てこられるはずなんです。いろんなところに気を使って縮こまってしまうリーダーが増えている現状は、何とかしていかなきゃいけないなと、ずっと思っています。

一人ひとりのリーダーが、もっともっと「俺はこれを大事にしたいんや。だから社会は良くなるんや。」と、それを全面に出してほしいですね。のびのびと自分らしさを発揮できるリーダーを増やしていかない限り、日本社会は良くならないと思うんですよ。人って、どんな人でも変われるものなんです。私自身が身をもって体験しましたし、弊社に学びに来られる方々も、みんなそうやってブレークスルーを経験してくれている。良さを発揮して楽しく豊かな気持ちで働けるような、そういう自分らしさが当たり前の社会にしたいという思いを持って、今は活動しています。