「やりたいことよりも、まずやれることをやろう。」株式会社ウェブギフト・冨田仁社長が語る、”いただく側の気持ち”から考える仕事

愛知県内にある大学を卒業して。仰るとおり東京の会社、一部上場の大きい会社に勤めたいなと思って入社したんですけど、すぐに名古屋支社勤務と言い渡されて。「動きを見てから判断してくれよ！」と思いながら（笑）。

まあ、仕方ないかと考え直し、そこで色々と実績を積んでいって、本社に異動したんですけど。だんだんやれることも広がってきて、でも上場企業なので、やっぱり会社の定款の問題とかもあるんですよね。私がやりたいこと、やれることと、会社が認めること、認められないことが、ちょっとそぐわなくなってきたので、結果として退社しました。

私がやりたいことって、サービスやコンテンツを売っていくことだなと思ったんです。ただ、色々な先輩方にアドバイスをいただく中で、その時代はYouTubeやSNSで個人がお金を稼ぐという社会的評価も、なかなかなかったりしたので。どうしようかなと思った時に、まずは自分がやりたいことよりも、やれることをやろうかなと。それが、ウェブギフトの成り立ちではありますね。

最初は食品関連とか、美容関連とか、芸術・アパレル関連とか、色々とやらせてもらったんですよね。その中で、ギフトを深掘りしていくと、なかなか面白い業界だなと思って。

例えば上場祝いや移転祝いなんかで、胡蝶蘭や観葉植物を贈るのが一般的だったりするじゃないですか。あれって、贈る側は「おめでとうね」という気持ちで大きいものを贈るわけですよね。ただ、いただいた側は一瞬華やかでも、数ヶ月経つと、「なんか、あれ？」みたいな(笑)

そうなんです。悲しいだけならまだいいんですけど、大きいので処分をどうするんだ、虫が湧いてきたぞ、というところもあるんですよね。

その贈る側と、いただく側の気持ちのアンマッチの幅がすごいなと思ったので、Webでギフトを送れちゃったらいいよね、好きなもの選んでよ、という発想で立ち上げたサービスなんです。ただ日本だと、お金とか商品券を渡すって直接的すぎるとか、下品だと思われるケースもあるので、じゃあWebを介して我々がサービスを提供しようかな、と。

はい。ただ、色々と調べていくと、胡蝶蘭や観葉植物を送りたい方は、「胡蝶蘭や観葉植物を贈りたい」という強い強い意思があるんだなと思って。

そうなんです。なので、Webカタログギフトとあわせて胡蝶蘭と観葉植物も取り扱ってみたら、結構お買い求めいただけたりとかもして。

近いんですけど、弊社はこの小さい封筒だけなんです。メッセージもコードも全部この中に含まれています。結婚式の引き出物だと、カタログを持って帰って、2次会、3次会で忘れていってしまうこともあるじゃないですか。この封筒なら、女性のかばんにも、男性のスーツのポケットにも入るので、手荷物になりません。紙のカタログ自体も商品を選び終わった瞬間ゴミになりますし、カタログを制作・製造する費用すら、一円でも良い商品をラインナップするために費やしたいと考えております！

とにかく、多くの方が欲しがるもの・旬の商品ですね。私が欲しいもの、うちのパートさんや従業員が欲しがるもの。ネットで色々と調査もしながら、毎日毎日更新しています。

卸業者さんは決めていないんです。決めてしまうと、売れ残りとか、人気商品じゃないものとか、去年の商品等を提案されちゃうこともあるんですよ。紙のカタログでありがちな話なので、弊社は紙のカタログを一切作っていないんです。

そうなんです。ダイソンが出てきた時はダイソンだ、シャークが出てきた時はシャークだ、と。夏だったらクーラーや送風機、冬だったら加湿器・空気清浄機。世の中で流行っているものや、いま必要なものを、常に追いかけています。

1年中コンスタントにご注文いただくのは、ゆで卵メーカーですね。

Web上で150文字前後でメッセージも書けるので、誤字脱字がないか、改行が綺麗にされているかを、弊社で全部チェックするんです。私もチェックすることがあるんですけど、そのメッセージに、すごく心がこもっているんですよね…。全然知らない方なのに、「うわ～、いいなぁ」というのがやっぱり結構あって。

あとは、可能な限り即日発送です。今日も午前中から、うちの従業員がスタンバイしています。昨日頼んだのに、もう今日届いてるわ、というのがやっぱり、嬉しいじゃないですか。

それが実は、うちはアウトバウンドで営業をかけたり、営業マンを配置したりというのは一切やっていないんですよ。ギフトって、商品自体がいいねと言われても、贈る相手がいなければ必要ないじゃないですか。だからとにかくお客様に委ねようと思って、メインはホームページ（https://www.officegift.jp/）からの集客です。

需要期は3月と9月ですね。日本だと4月と10月に開業や移転が多いので、それらのタイミングでたくさんのご注文をいただきます。

やっぱりエンジニアの方ですね。プログラム全般に精通している方。あとは、私や他の幹部のサポートと管理ができる、管理責任者になれるような方。それから、企画ができる方です。SNSの更新がうまい方も、是非。

経験者は優遇しがちかなとは思いますけど、未経験で入った方も弊社にいますし、すごく若い子もいますよ。そうなると、人間性であるとか、実直さややる気とか、注視するのはそちらになってきますね。

集中して、一生懸命できる方かな。今までいた社会で何を成し遂げたのかや、できれば周りの他者評価を聞いて、一生懸命やってきたのだなと感じられる方だといいなと思います。あとは、物事の本質を見極めようとする方ですね。実際にそこまでできる方は結構少なくて、それを継続し続けるのは私も含めてなかなか難しいんですけど。

私が日々大切にしている言葉が、「因果応報」なんですね。何か1つ人の手助けをする時にいつも考えるのは、「うちの母親や大切な方々が困っている時に、そういう方が周りにいてくれたらいいな」ということです。自分に返ってきてほしいわけではなくて、母や大切な方々に返ってきてくれたらいいな、と。その行動を、自信を持って言えるかどうかも私の行動指針になっています。

そうなんですよね。この間も、雨のバス停で3人のお子さんを抱えたお母さんが、傘を出せずに困っていまして。代わりに、かばんから傘を取ってさしあげたんです。そうしたら、泣きそうな顔で「ありがとうございます」と言ってくださって。こちらは大したことはしていなくて、ちょっと立ち止まっただけなんですけどね。

そうかもしれませんね。弊社の従業員もママさんが多いので、困っている時に助けてくれる方が周りに現れてくれたらいいな、という気持ちなんですよ。因果応報って、悪いことが返ってくるほうで使われることも多いですけど、私は、いいほうを重ねていきたいなと。自分のためではなく、誰かのためにやれること。それなら、いくらでも見つかりますからね。