「仕事と思わないで、できる仕事がしたい。」株式会社関建設・森田芽理さんが20代で経験を重ね、リフォームの現場にたどり着くまで 

はい。学生の頃に、人と違う仕事がやりたいという考えが、まず先にあったんですよね。

学生なので、そこまで深く考えていたわけでもないんですけど。漠然と、一般的なデスクワーク…たとえば事務職なんかは多分向かないんじゃないか、と考えまして。じっとしていられないし、勤まらないんじゃないかなとか。（笑）参考書や紙で学ぶことがあまり得意じゃないけれど、身をもって覚えることならできるかな、ということを考えていました。

次に、仕事と思わないでできる仕事って何かないかなと考えたんです。1日のうちでも、一生のうちでも、働く時間は長いですから。それが自分なりに楽しめるものがいいな、というのは思っていたように思います。

はい。それで、コーディネートだったら、パズルのように楽しめるかもしれない、と思いまして。先に通っていた知人の話を聞き、より興味を持ち夜間の専門学校に通うようになりました。昼間は仕事をしながら、インテリアコーディネーターを目指して夜は週に2日学校に通い課題をこなす日々を送りました。 

2年ほど通いました。そこで、インテリアコーディネーターとはどういう仕事なのか、ということを学びました。

はい。20代の頃から、素直に聞けるのは20代かな、という意識があったんです。わからないことを人に聞いたり、新しいことを教えてもらったりするには、若いうちの方が素直に受け入れられる。なので、経験できる環境があるなら、いろいろやってみようと思っていました。

そうですね。インテリアコーディネーターは、広い範囲を扱うことになるので、どんな業務も参考となり仕事に活かせると思い。カーテン屋さん、照明メーカーで経験できる環境があれば行く、みたいな感じで20代を過ごしていましたね。携わりたいと思った会社には求人がなくとも問合せした事もありました。

はい。最初はクロスや床材、カーテンだったり、そういう内装の仕上げに近いところから経験してきました。そこから照明も経験して、少しずつ見られる範囲が広がっていった感じですね。

そうですね。学校で学んだ知識と、実際に仕事をしながら覚えていったことが多いです。今のお仕事はリフォームなので、内装を選ぶだけではなくて、現場まで見るようになりました。

「パナソニックリフォームクラブ」に加盟しているんですが、そこからご紹介があったお客様をメインに、リフォームの打ち合わせをしています。お風呂だけなのか、部屋全体の間取りを変えたいのか。ヒアリングして、プランニングして、見積して、契約して、職人さんを手配して、施工進捗を確認しながら完工に向けて管理し、完成したらお客様に確認してもらい引渡しとなります。

はい。弊社は分業しておらず、担当者が一貫して受け持っています。

ありますね。建物がそれぞれ違うので、何かしら予定通りにならない事が出てきます。発注をしたものがちゃんと入ってきてるか、収まるかどうか。間取り変更があると、壊してみたら壁の位置がずれていて、当初の予定と異なったりして。ではどうするかというのを、職人さんと相談しながら進めていきます。

そうですね。壊さないと見えてこない所があります。図面が必ずしもあっているとは限らないので。

やっぱり、引き渡しの時のお客様の顔…ですかね。ありきたりですけど。やりたいという要望を叶えるのは当たり前なんですけど、そのプラスアルファで、想像よりも良かったとか、そういう言葉をもらえた時は携われて良かった、と思います。

たとえば、クロス選びでお客様のイメージでは真っ白のクロスしか念頭になかったのに、全体の色のバランスから色のついたベージュ色の提案に「これいいかもしれない！」と、新たな選択肢にご賛同頂いた時、想像以上の仕上がりだと言ってくださいます。お友達に自慢したい、早く人を呼びたいなどと言ってもらえた時とかは「いい仕事ができたのかな」と感じます。

ええ、いらっしゃいます。ご要望が細かいということは、それだけやりたいことが明確なんですよね。対応できるかどうかを一つずつ調べたり、叶える方法を探したりします。でも、そうやってこだわって選んだものが形になると、お客様自身も達成感を持ち喜んでくださいます。

はい。やりたいことが明確な方のほうが、話は進めやすいこともありますし。逆に「おしゃれにしたい」「素敵にしたい」というところから始まると、まずその言葉が何を指しているのかを掘り下げ共有していく作業から始め、造りあげていくのもそれぞれやりがいがあります。

そうなんです。「素敵」って、抽象的な言葉なので。写真でも何でも、「こういうのが好き」と見せていただけた方が、イメージを共有しやすいですね。

そうですね。どっちかというと、私がやってあげるというよりは、お客様と一緒に造り上げていくリフォームできたら。お客様自身もより愛着がわき暮らして頂けると思っています。住まう方によって良いと感じることの違いがありますので、それを理解することが重要で、人がどうではなく、自らがどう暮らしたいかが重要だと思っています。

そうですね。自分から仕事を見つけて動ける方だと、ありがたいです。弊社は、すべての仕事に細かなマニュアルがあるわけではなく、いつでもマンツーマンで付きっきりで教えられるわけでもないので。わからないことがあれば、自ら聞きに来てくれるような方、自ら仕事を見つけられる方だといいなと思います。あとはやっぱり、若い方ならではの発想の豊かさが必要だと思うんです。私も年齢を重ねると、どうしても守りに入ってしまうところがあるので。

そうですね。若い方がこの仕事に入ってきて、新しい感覚でやってくれることは必要だと思っています。現場監督の仕事なんかは、覚えるまで大変な部分もあるんですけど、やっていく中で「この仕事の作業はこうしてみるのはどうですかとか」「こうしたら効率が良いのではとか」「こうしたら楽しく仕事に取り組めますとか」何か発信、思いを発信してくれる方がいるとうれしいです。

「この仕事をやりたい」と思ってくれるような環境をつくっていきたいです。学びたい子に対して、教えるというより、自ら考え、行動に起こせるように伴走していくという感覚で関わっていきたいと思います。そして試行錯誤しながらも、自信をもって取り組み進めていける人に育ってほしいと思います。