僕たちのコンセプトは、「庶民の味方」なんです。ZWSOFT Japan株式会社・大澤社長が、後発のCADメーカーとして大切にしていること

たとえば、組み立て家具を買うと、部品の組み立て図が入っていますよね。その前には、必ず設計図をつくる工程があるんです。その設計図を作るツールが、CADです。iPhoneのような複雑な形のものでも、まず形をつくったり、3面図といって3方向から見た図を描いたりします。実際に加工する人は、その図を見ながらものをつくるんですよ。

そうですね。昔からあるのが2D CADで、上から見た図、横から見た図というように平面で描いて、そこに寸法を書き込んでいくものになります。一方で、3D CADは、パソコンの中で立体そのものをつくるものです。うちは2Dの「ZWCAD」と、3Dの「ZW3D」の両方の製品を扱っています。

有名なメーカーは両方やっていますけど、2D中心、3D中心というように偏っている会社も多いですね。両方を並べて出しているところは、そこまで多くないと思います。

そうなんです。２DCAD、３DCADともに、既に先行する大手のCADメーカーが世界市場のほとんどを占めてしまっています。図面の形式も、その会社がつくったものが標準になっている。僕たちは、そこへ後から入っていった側ですね。

2D CADについては、既存の標準的なCADから置き換えられますよ、という提案をしています。わかりやすく言えば、ジェネリック医薬品のようなものですね。似た使い方ができるものを独自に開発して、価格を抑えて出しています。先行しているメーカーも企業ですから、価格は上がっていきますよね。設計ソフトは毎日使うものなので、サブスクの場合は長く使えば使うほど費用も積み重なっていきます。だから、僕たちのコンセプトは「庶民の味方」なんです。

多いですね。ただ、必ずしも、ものすごくハイエンドな製品をつくっている方ばかりではありません。日々の設計に使う方たちにとって、手が届く価格でないと意味がないと思っています。それに、日本でCADを使っている方は、全員がパソコンの扱いに慣れているわけでもありません。最新機能をどんどん増やすだけではなくて、慣れていない方でも使えることも大事にしています。

サポートですね。大手になるほど、サポートには手間がかかるので、Webで調べてもらったり、ユーザー同士で解決してもらったりする形になりやすいんです。でも、中小企業のお客様の中には、「何かあったら直接問い合わせたい」という方も多くて。だから後発の僕たちは、そこを手厚く親身に対応しようと考えました。

社内では「フレンドリーサポート」と言っています。ベタな言葉ですけど、親身になって対応しなさい、というのを一つの柱にしているんですよ。ちなみに私自身も、社長になってからも、ずっと電話番をしていました。

最近は出ることも減りましたけど、電話が鳴りっぱなしだったら、いまでも僕が出ることはあります。もともと、お客さんと近い方が性格に合っているんですよ（笑）。

そうですね。技術サポートで拾った要望は、開発チームとの定例会でも共有しています。「お客さんがここで困っている」「こういう機能が欲しいと言われている」と本社へ伝える。全部実現できるわけではありませんけど、製品開発にもつなげてもらっています。

そうですね。僕が以前勤めていた会社はかなり大きな企業だったので、日本事業の代表であっても、本社の決定が絶対というところがありました。「日本ではこの方向でやりたい」と言っても、なかなか変えられなかったんです。

できます。ZWSOFTはまだ成長過程の会社なので、僕たちが「日本市場はこうなんです」と理由を説明すると、かなり尊重してくれるんですよ。本社の考えと違っていても、「日本なら、そのやり方でやってみましょう」と任せてもらえることがあります。

だから僕は、「日本発で、本社を変えるんだ」とよく言っています。日本でやりたいことがあれば、どんどん提案してほしい。日本でうまくいったものがあれば、本社にも持っていきたいと思っているんです。

そうですね。それができるのは、いまの会社の面白いところだと思います。本社にはある程度の規模もあって、日本市場にも関心を持っています。その土台がありながら、日本では比較的自由に動ける。そこは、僕自身もすごくやりがいを感じていますね。

実は、使えないんですよ。僕が設計者だった頃は、まだ手書きで図面を描いていた世代なんです。CAD業界に入ったときには営業職だったので、細かい操作については技術者に任せています。僕はコンセプトや、お客様にとってどう役立つのかを話す。細かい技術の話になったら、「すみません、僕は営業なので技術者に代わります」という立ち位置で、割り切っています。

弊社の営業も、半数以上がCADを使ったことがないんですよ。前職では携帯電話の販売をしていた人もいます。CADの経験があるかどうかより、興味を持って学べるかを見ています。

はい。これから組織をもっと整えていきたいので、営業も技術者も募集していますし、営業アシスタントも継続して募集しています。「CADは触ったことがないけど、Excelは得意です」という方でも、オフィス系の仕事はあります。事業を広げるには、そういう方も欠かせません。

3つあります。1つ目は、チャレンジ精神。物おじせず、新しいことに取り組めるか。2つ目は、チームワークです。まだ、「自分一人で数字を取ればいい」という人を入れられる規模ではありません。3つ目は、真面目さですね。堅いという意味ではなくて、ずるくない、ということです。

そうですね。僕は社会人になってからもラグビーを真面目に続けていたのもあって、そこは大事だと考えています。数字さえ出せば会社に来なくてもいいでしょう、という考え方の方は、マッチしないかもしれないですね。チームでやっていく以上、それぞれが自分の役割をやって、周りともちゃんと関われる人。それができる方には、ぜひ弊社にお越しいただきたいと考えています。