患者の未来に寄り添う、誠実さという技術｜国家資格を持つ治療家・前田社長が語る、プロとしての本気

ありがとうございます。はい、何でも聞いてください。

たしかに、そういう時代かもしれませんね。でも、私は「誠実であること」がすべての出発点だと思っています。私たちは、人の体に直接触れる仕事です。相手が自分を信頼して体を預けてくださる以上、その信頼に応えなければいけない。だからこそ、常に真剣でいる必要があるんです。

そうです。どれだけ資格を取っても、どれだけ知識があっても、誠実さが欠けていたら信頼は生まれません。たとえば施術中のちょっとした言葉遣い、表情、姿勢。それだけでも患者さんには伝わります。

ありますね。だから私は「癒す」だけではなく「再発を防ぐ」という意識を持っています。 「癒す」はその瞬間の気持ちよさ。でも「再発を防ぐ」は、その人の未来を考えること。痛みを取るだけでなく、再発を防いで、また元気に働ける体をつくる。そのためには、目の前の患者さんと真剣に向き合うしかないんです。

ええ。技術を磨くのも大切ですが、まずは人として誠実であること。そこからすべてが始まると思います。

そうですね。痛みを取ること自体は、あくまで応急処置にすぎません。本当に大切なのは、なぜ痛みが起きたのか、その原因を突き止めることなんです。

スポーツ選手だと、左右の筋肉の使い方の違いでバランスが崩れ、同じ箇所を繰り返し痛めることがあります。一般の方も同じで、姿勢や睡眠、食生活など、日常の積み重ねが痛みをつくるんです。

だから私は、どこが痛いかよりも、なぜそこに負担がかかっているのかを見ます。

そうですね。筋肉・神経・内臓・自律神経…どこに問題があるのかを切り分けて考える。必要があれば医療機関を紹介することもあります。部分的ではなく、体全体を見て判断するのが私たちの役割です。

痛みの原因をA案・B案・C案のように仮説を立てて整理し、生活改善や受診の提案をします。薬で一時的に抑えるのではなく、自分の体を理解してもらうことが目的です。

その通りです。治療は一方通行ではなく伴走です。患者さんの5年後、10年後を見据えて体をつくっていく。そのために必要なのは、先ほどもお伝えしたように技術よりもまず「誠実に伝えること」だと思っています。

忘れられない患者さんがいます。90歳で大腿骨を骨折された方で、退院後のリハビリを私が担当しました。最初は歩くのも大変でしたが、毎日真面目に通ってくださって、95歳のときには海外旅行に行かれたんです。

そうなんです。息子さんから「母はスペインの街を歩いてきました」というお手紙をいただいたときは、本当に嬉しかったですね。患者さん本人だけでなく、ご家族まで笑顔になってくださる。あの瞬間に、「この仕事を続けてきて良かった」と心から思いました。

はい。患者さんの「ありがとう」という言葉は、何よりの報酬です。それは仕事の成果というより、「生きていて良かった」と思える瞬間。だから私はこの仕事を職業ではなく生きがいとして続けています。

やっぱり「人の役に立ちたい」という想いですね。私自身、もともとスポーツが好きで、学生の頃はまわりの仲間がケガをして苦しむ姿をたくさん見てきました。思うように体が動かず、悔しそうにしている姿を見て、「自分に何かできることはないか」と感じたのが、この道を志すきっかけでした。

そう思います。スポーツ選手でも一般の方でも、痛みを抱えていると日常が変わってしまう。だからこそ、その人の生活や夢を守るサポートがしたい。その人の人生を少しでも明るくできたら…。そういう想いが、今もずっと自分の中にあります。

そうですね。この仕事は、一人で完結するものではありませんから、チームワークはすごく大事です。受付の対応や、準備・片付けの動き一つでも患者さんの安心感は変わりますからね。

はい。患者さんから見れば、スタッフ全員が治療院の顔です。だから、みんなが同じ方向を向いて行動できるように意識しています。

ありがたいことに、うちのスタッフは明るくて前向きな人が多いです。新人が入ったときも、自然に声をかけて教えてくれたり、失敗しても一緒にフォローしたり。誰かが困っていたら、お互いさまの気持ちで動ける環境ができていると思います。

治療は技術よりもまず信頼が大事だと話しましたが、それは患者さんとの間だけじゃなく、スタッフ同士も同じ。お互いに信頼できる関係があるからこそ、安心して患者さんと向き合えると思っています。

結局、いい治療をするにはいいチームが必要なんです。個人の力だけでなく、周りと協力しながら動ける人ほど成長が早い。だから、これから入ってくる若い人にも、まずはその空気を感じてほしいですね。

そうですね。誠実さって、結局は自分のためなんです。手を抜いたら、あとで必ず自分に返ってくる。だから、どんな仕事でも本気でやったほうが、結局は楽なんですよ。

はい。私たちの仕事は患者さんの体を扱うので、誤魔化しがきかない世界です。でもそれは、他の仕事でも同じだと思います。相手が顧客であっても、同僚であっても、嘘をついたり、適当に済ませたりすれば、必ずどこかで信用を失う。だから、誠実であるということを、ずっと大事にしています。

ええ。信頼されることが増えると、仕事が楽しくなります。感謝の言葉をもらえたり、成長を感じられたり。そういう瞬間が、生きがいになっていくんです。だから私は、仕事を「生きる一部」だと思っています。