「社員の人生を背負っているから、会社は絶対に潰せない」。ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社・萩原社長が語る、独立の苦境と人を育てる経営

最初は一般企業で営業をしていたんですけど、2社目で求人広告の営業に転職したんです。そこで、30代前半くらいまで経験を積みました。求人広告って、お客様から「いい人を採用できたよ」と喜んでいただける仕事なんですよ。ただ、僕らが直接求職者の方と接する機会はあまりなかったんです。それに、仕事を続けるうちに、求人広告という仕組みそのものにも難しさを感じるようになりました。

例えば中小企業の場合、すごくいい会社なのに、なかなか応募が集まらないことがあるんです。求人広告では、どうしても広告の大きさや見栄え、給与条件などで比較されますよね。知名度がある企業や、高い給与を提示できる企業に応募が集中しやすいんです。でも、企業の魅力ってそれだけではないじゃないですか。実際に働いてみないとわからない良さもある。それを限られた広告の中で伝えるのは、なかなか難しいんですよ。

直接のきっかけはリーマンショックでした。当時勤めていた会社の業績が悪化して、社員の半分ほどがリストラされることになったんです。僕自身は残れる立場だったんですけど、好きだった会社ですし、一緒に働いていた仲間もたくさんいました。その仲間が大勢いなくなることになって、自分のこれからについて考えるようになったんですね。当時はちょうど30代半ばで、営業成績も全社1位になったことがありました。ただ、それは大きな会社の看板があったからこその結果かもしれません。自分一人になったとき、どこまでできるのか試してみたい気持ちもあったんです。それで早期退職制度に応募して、独立することを決めました。

実は、何をするか全然決まっていなかったんですよ（笑）。引っ越しの仕事やポスティングの仕事なんかも考えていました。そんなとき、以前勤めていた会社から、うまくいっていなかったアルバイトの人材紹介事業を立て直す仕事をいただいたんです。それで、退職後に業務委託として関わることになりました。ただ、実際にやってみると、紹介手数料が数万円程度では、なかなか採算が合わなかったんですね。

正社員の人材紹介に切り替えることを提案してみたんです。もともと求人広告の営業でお付き合いしていた企業があったので、「広告を出しても採用できないなら、成果報酬型の人材紹介に変えてみませんか」とお話ししました。それが少しずつ受け入れられて、採用も決まるようになりましたね。ただ、人材紹介の仕組みについては、僕自身も最初から詳しかったわけではありません。ほかの人材紹介会社に話を聞いたり、システムを導入したりしながら、手探りで進めていきました。その後、業務委託として関わり続けることが難しくなったので、自分の会社で人材紹介と求人広告の仕事を始めたんです。

いや、本当に大変でしたよ。毎月お金が減っていくので、「今月1件も決まらなかったら、もう会社を畳もう」と思いながら仕事をしていました。個人のお金もなくて、家賃が7万円なのに、手元には10万円しかないなんてこともありましたね。食事も、朝は100円くらいのパン、昼は200円台のお弁当、夜は牛丼。そんな生活を1年間続けていました。休みも正月くらいしか取っていなかったと思います。

やっぱり、自分で独立すると決めた以上、続けたいという気持ちはありましたね。それに、周りにも独立すると言っていましたから、簡単にやめるのも恥ずかしいじゃないですか（笑）。本当に毎月ぎりぎりでしたけど、何とか続けていました。

2年目、3年目になると、僕一人で働く分には十分な収入を得られるようになったんです。ただ、せっかく会社を作ったんだから、もっと大きくしたいという思いもありました。一方で、一人で働くのも快適だったので、このままでもいいのかなという気持ちもあったんですよ。そんなとき、友人から「弟を雇ってくれないか」と頼まれたんです。30歳くらいでフリーターをしていた方だったんですけど、それが初めて人を採用するきっかけになりました。

大きく変わりましたね。その社員に将来何をしたいのか聞いたら、「マネージャーになりたい」と言うんです。でも、社員が二人しかいない会社では、マネージャーになりたくても難しいですよね。そこで初めて、社員の将来のためにも会社を発展させなければいけないと考えるようになったんです。

はい。最初の社員を迎えてから、少しずつ一緒に働いてくれる仲間が増えていきましたね。そうして社員が増えると、やっぱりそれぞれにやりたいことや将来の目標があることもわかってきたんです。新規事業を担当してみたい人もいたり。そういう話を聞くと、何とか実現させてあげたいと思うようになりました。

ありましたね。最初に採用した社員とは、一緒に会社を大きくしていったんですけど、途中で経営の方向性が合わなくなってしまったんです。僕が大阪の拠点を立ち上げるために東京を離れ、その社員に東京の責任者を任せた時期がありました。その過程で、組織運営に対する考え方の違いが生まれ、最終的には別々の道に進むことになりました。今振り返れば、僕自身も経営者として未熟でしたし、もっと違うやり方があったのかもしれないと思います。

今は自分で会社を経営していますよ。人材紹介の事業をやっています。最初はフリーターだった人が、今は経営者になっているわけです。もちろん本人の努力があってこそですけど、そういう変化を見ると感慨深いものはありますね。

会社を絶対に潰してはいけないということですね。社員一人ひとりに家族や生活があって、将来があります。社員だけでなく、その周りにもたくさんの人がいるわけです。だから、社員の人生や将来を一緒に背負っているという意識は強いです。その人たちのためにも、会社を発展させていかなければいけない…。そう強く思っています。

これは、以前勤めていた会社での経験が大きいんです。リーマンショックの頃に会社の業績が悪化したんですけど、僕は、お客様の声や現場の意見をもっと聞いていたら、違う結果もあったんじゃないかと思っているんですよ。

そうですね。営業をしていると、お客様が何に不満を感じているのかとか、市場でどんな変化が起きているのかとか、いろいろ見えてくるんです。でも、そうした声が十分に生かされないまま、新しい施策が進められることもありました。結果的にうまくいかなかったこともあったので、もっと現場の意見を聞くべきだったんじゃないかと感じていたんです。

営業としてお客様に向き合ううえでも、会社を経営するうえでも、そこはこれからも大切にしたいと思っています。創業当時から、ずっと変わっていない考え方ですね。

弊社の社員は、全員が人材紹介の仕事は未経験で入社してきています。だからこそ、教育にはかなり時間をかけているんですよ。人材紹介は、求職者の人生にも企業の採用にも関わる仕事なので、簡単な仕事ではありません。知識や経験がない状態からでも、しっかり仕事ができるようになってほしいと思っています。

今も僕自身が新人教育に関わっていて、新人には毎日1時間ほど時間を取っています。入社後の半年間を育成の第1段階と位置づけ、ロールプレイングなどを通じて基礎をしっかり身につけてもらいます。そして、入社から1年を目安に、一人で業務を遂行できるよう育成しています。経験を積んだ社員も、週に1回集まってロールプレイングや勉強をしていますね。以前、僕が育成に関わった社員で、入社3年目に全国トップの実績を出した人もいるんですよ。最初はパソコンの操作も、社会人としての仕事の進め方もわからないような状態だったんですけど、そこから成長していきました。もちろん本人が頑張った結果ですけど、未経験からでも十分に力をつけていける環境だと思っています。

明るく、元気で、素直で、誠実な方ですね。弊社は成長途中の会社ですけど、勢いだけで進むような社風ではないんです。むしろ、落ち着いていて、規律や誠実さを大切にする会社だと思います。どんなに能力が高くても、会社の考え方と合わなければ採用しません。人材紹介の仕事では、お客様の利益や求職者のことを考えられるかが大切ですからね。

面接は人事だけではなく、実際に働く営業メンバーも担当しています。一緒に働きたいと思える人かどうか、現場の社員にも見てもらうんですよ。日頃から一緒に仕事をするのは現場のメンバーですから、そういう人たちの意見も大切にしています。

2030年までに100名の組織をつくることを目指しています。それに合わせて、新規事業も増やしていきたいですね。今は人材紹介が中心ですが、今後は学生の就職から第二新卒、ミドル層、シニア層まで、もっと幅広い方のキャリアを支援できる会社にしたいと思っています。それから、キャリアコーチングにも取り組みたいんです。転職したいと思っていても、自分に何が向いているのかわからない人っていますよね。そういう方に対して、いきなり求人を紹介するのではなく、まず話を聞いて、何をしたいのか、何を目指すのかを一緒に考える。そのうえで、目標の実現まで伴走できるようなサービスをつくりたいんです。僕たちが目指しているのは、世の中になくてはならない会社を、自分たちの手でつくることなんです。